单选题

衡量美发企业服务质量的标准,除了专业方面的指标外还应包括()即满意程度。

A. 上级的评价
B. 专家的认可
C. 顾客的评估
D. 广告的宣传

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单选题
衡量美发企业服务质量的标准,除了专业方面的指标外还应包括()即满意程度。
A.上级的评价 B.专家的认可 C.顾客的评估 D.广告的宣传
答案
单选题
衡量美发企业()的标准,除了专业方面的指标外还应包括顾客的评估,即顾客满意程度。
A.服务质量 B.技术水平 C.服务态度 D.设备先进性
答案
判断题
服务质量标准是对服务特性满足程度所制定的标准,所以标准对这些服务特性的衡量必须是明晰、具体的,有量化指标。
答案
单选题
服务质量专业评价指标——服务质量专业评价综合得分()
A.正确 B.错误
答案
多选题
衡量储运服务质量的指标()
A.时间指标 B.成本指标 C.数量指标 D.质量指标
答案
判断题
由于加油站管理人员缺乏应有的专业知识,致使在设计服务质量标准时出现失误,导致服务质量标准低于顾客的期望,顾客感知的服务质量就低()
答案
多选题
衡量服务质量的标准有()
A.可靠性 B.反应性 C.权威法 D.体贴性
答案
多选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客列车服务质量标准分为三个等级()
A.普通(快车、慢车) B.快速 C.特快 D.动车组
答案
多选题
衡量招标采购服务质量的指标有()。
A.功能性 B.经济性 C.可靠性 D.时间性 E.持久性
答案
主观题
服务质量标准中的服务标准体系包括什么?
答案
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