为树立客运服务质量标准化的理念，铁道部制定了（）作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求

《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么 《铁路旅客运输服务质量》规定，树立“，旅客至上”的服务理念（） 运营单位应当制定本单位客运服务质量标准,建立内部服务质量 机制,不断改进服务质量,提升乘客出行体验。 ( ) 《局铁路旅客运输服务质量规范》树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念（） 旅客运输能力__时，在确保安全、正点和服务质量的前提下，硬座车厢允许__运输，超员率由铁道部制定。（） 餐饮服务的预先管理主要是: 制度化|服务质量标准化|服务过程程序化|质量责任制 《铁路旅客运输服务质量》规定，树立“以人为本，”的服务理念（） 《局铁路旅客服务质量规范》树立（ ）的服务理念 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车服务质量标准分为三个等级（） 《铁路旅客运输服务质量规范》中，车辆设备设施齐全，符合()出库质量标准。 针对（）的特点,餐饮部一定要制定餐饮服务质量标准 《铁路旅客运输服务质量标准》自实施（） 局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求树立“ 以人为本, 旅客至上 的服务理念, 坚持（ ）的原则。 道路客运“三化”是指通过制定道路客运各项服务工作质量标准，实现（）。 《高铁车站服务质量暂行规范》中要求树立的服务理念（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车安全标志和揭示揭挂中取消客运服务质量标准摘要（） 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内有铁路旅客乘车安全、旅行须知、客运服务质量标准摘要。 《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车安全标志和揭示揭挂中取消客运服务质量标准摘要。 按照的服务理念，特制定公司服务质量规范（） 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站广播（）