《铁路旅客运输服务质量》规定，树立“以人为本，”的服务理念（）
A. 旅客至上
B. 群众至上
C. 服务至上
D. 质量至上
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《局铁路旅客运输服务质量规范》树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念（）
答案
《铁路旅客运输服务质量》规定，树立“，旅客至上”的服务理念（）
A.以旅客为中心 B.旅客是上帝 C.以人为本 D.正确服务
答案
《铁路旅客运输服务质量》规定，树立“以人为本，”的服务理念（）
A.旅客至上 B.群众至上 C.服务至上 D.质量至上
答案
《铁路旅客客运服务质量》规定,铁路旅客运输要树立( )的服务宗旨。
A.人民铁路为人民 B.全面服务,旅客至上 C.以人为本,旅客至上 D.以人为本,满足需求
答案
局《铁路旅客运输服务质量规范》中要求树立“ 以人为本, 旅客至上 的服务理念, 坚持（ ）的原则。
A.安全出行 B.方便出行 C.温馨出行 D.愉快出行
答案
《局铁路旅客服务质量规范》树立（ ）的服务理念
A.安全第一，预防为主 B.以人为本，旅客至上 C.方便快捷，优质服务 D.设备良好，温度适宜
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定重点旅客:指旅客（）
A.老、弱、病、残、孕、首长、外宾 B.老、幼、病、残、孕、首长、外宾 C.老、弱、病、残、孕 D.老、幼、病、残、孕
答案
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指旅客
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《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：贴身卧具（）
A.一单程一换 B.一天一换 C.一客一换 D.一月一换
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
答案
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