单选题

根据不同网络投诉分级,四级投诉重复投诉()级。

A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 不升级

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单选题
根据不同网络投诉分级,四级投诉重复投诉()级。
A.一级 B.二级 C.三级 D.不升级
答案
单选题
我行按投诉内容的紧急程度、严重程度、影响力、可能引发的结果进行评级,分为一级普通投诉(一般)、二级敏感投诉(紧急)、三级重大投诉(特急)、四级特别投诉(特别)四个级别()
A.正确 B.错误
答案
单选题
根据()的不同,投诉分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。
A.投诉的主体 B.投诉的方式 C.投诉的性质 D.投诉的受理性质
答案
单选题
客户投诉分为六个等级:一级投诉、二级投诉、……、六级投诉()
A.正确 B.错误
答案
单选题
网络投诉对于非VIP客户,投诉最高可升级到()级
A.一级 B.二级 C.三级 D.四级
答案
判断题
投诉按影响程度分为:普通投诉、升级投诉、重大投诉、重复投诉()
答案
单选题
下列投诉中,属于Ⅰ级投诉的是()
A.媒体投诉 B.涉及人员伤亡 C.客户反映没有提供保修保养手册/合格证 D.客户反映销售店展厅或接待位置卫生情况一般
答案
单选题
下列投诉中,属于Ⅱ级投诉的是()
A.客户反映车辆到店维修,修理不彻底 B.媒体投诉 C.客户反映销售店的咖啡味道不好喝 D.客户反映洗手间没有洗手液
答案
单选题
投诉根据()不同分为有效投诉和无效投诉。
A.投诉的方式 B.投诉的性质 C.投诉的受理性质 D.投诉的主体
答案
判断题
被投诉机构与投诉人达成和解协议,投诉人撤销投诉的,人民银行分支机构不可以中支投诉处理,需分级机构的上一级机构终止投诉处理。---征信业务类()
答案
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根据投诉渠道,乘客投诉可分为现场投诉、服务热线投诉、市政投诉、文明地铁监督员投诉和媒体网络投诉。 下列投诉中,不属于Ⅲ级投诉的是() 重复投诉总体投诉处理时长() 根据投诉方式不同,可将业主投诉分为()。 根据投诉性质不同,可将业主投诉分为()。 重要投诉、重复投诉、升级投诉、集中投诉和VIP客户投诉的上单时限在()分钟内 根据投诉的性质不同,投诉可分为()。 重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例。 重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例() 重复投诉率主要反映的是遭受客户重复投诉次数占总投诉次数的比例。 乘客投诉按投诉渠道可分为现场投诉、服务热线投诉、上级转办投诉、媒体网络投诉() 重复投诉:客户对于内已经处理完毕并回复归档的投诉进行再投诉称为重复投诉() 重大投诉、批量投诉、重复投诉、升级投诉处理时限标准不区分客户星级与业务分类() 二级预警的异常工单其重复投诉次数≥5次() 重复投诉率=重复投诉次数总和/零售客户总数() 无故拒收乘客的现金而引发的投诉属于级有效投诉() 在投诉处理过程中,根据相关历史、接触情况的不同,采取差异化的处理流程,对于“首次投诉用户+重复投诉”,我们采用方式处理() 重复投诉率=全渠道重复投诉量(建单)/全渠道投诉总量(非建单+建单)×100%() 某客户针对电力抢修人员服务态度的投诉按照投诉二级分类属于投诉() 《承德银行客户投诉管理办法》规定,涉及网点秩序的有效投诉属于三级投诉()
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