单选题

下列投诉中,属于Ⅰ级投诉的是()

A. 媒体投诉
B. 涉及人员伤亡
C. 客户反映没有提供保修保养手册/合格证
D. 客户反映销售店展厅或接待位置卫生情况一般

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单选题
下列投诉中,属于Ⅰ级投诉的是()
A.媒体投诉 B.涉及人员伤亡 C.客户反映没有提供保修保养手册/合格证 D.客户反映销售店展厅或接待位置卫生情况一般
答案
单选题
下列投诉中,属于Ⅱ级投诉的是()
A.客户反映车辆到店维修,修理不彻底 B.媒体投诉 C.客户反映销售店的咖啡味道不好喝 D.客户反映洗手间没有洗手液
答案
单选题
下列投诉中,不属于Ⅲ级投诉的是()
A.网站/论坛/微博/微信传播 B.政府机构(司法质检消协) C.涉及人员伤亡 D.客户反映等待车辆维修时间较长
答案
单选题
根据《旅游投诉处理办法》,下列投诉中属于共同投诉的是(  )。
A.投诉人3人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的 B.投诉人3人以上,以同类事由投诉同一被投诉人的 C.投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的 D.投诉人4人以上,以同类事由投诉同一被投诉人的
答案
单选题
客户投诉分为六个等级:一级投诉、二级投诉、……、六级投诉()
A.正确 B.错误
答案
单选题
根据不同网络投诉分级,四级投诉重复投诉()级。
A.一级 B.二级 C.三级 D.不升级
答案
单选题
无故拒收乘客的现金而引发的投诉属于级有效投诉()
A.一 B.二 C.三 D.四
答案
判断题
《承德银行客户投诉管理办法》规定,涉及网点秩序的有效投诉属于三级投诉()
答案
单选题
某客户针对电力抢修人员服务态度的投诉按照投诉二级分类属于投诉()
A.A:停电问题类 B.B:供电设施类 C.C:抢修服务类 D.D:服务行为类
答案
单选题
以下投诉事件中,不属于:紧急投诉的是()
A.客服回答问題时间过长引起的投诉 B.渉及帐户资金安全,可能给客户造成潜在损失的 C.三人111三人以上群体投诉的 D.已在或可能在新闻媒体上曝光产生負面影口向的
答案
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