多选题

客户反映8月10日左右,通过[某供电营业厅]方式,提交业扩申请单办理[非居民新装]业务,具体情况为:客户携带材料(营业执照,产权证明住房协议,身份证复印件)去办理,该供电营业厅让客户提供消防证明,经系统查询不需要该证明,且客户表示供电营业厅人员存在态度差、刁难人,一直推脱的情况,存在问题,未执行,违反十项禁令中的()

A. 因故拖延;
B. 一证受理;
C. 零证预约;
D. 容缺办理

查看答案
该试题由用户955****51提供 查看答案人数:18077 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户955****51提供 查看答案人数:18078 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
客户反映8月10日左右,通过[某供电营业厅]方式,提交业扩申请单办理[非居民新装]业务,具体情况为:客户携带材料(营业执照,产权证明住房协议,身份证复印件)去办理,该供电营业厅让客户提供消防证明,经系统查询不需要该证明,且客户表示供电营业厅人员存在态度差、刁难人,一直推脱的情况,存在问题,未执行,违反十项禁令中的()
A.因故拖延; B.一证受理; C.零证预约; D.容缺办理
答案
单选题
某客户2019年2月通过供电公司营业厅反映提出抄表数据异常后,直到2019年4月10日供电公司未核实并答复,无投诉意愿,将派发工单()
A.投诉 B.意见 C.服务申请 D.咨询转出
答案
多选题
客户反映2018年5月左右,通过[国网某供电公司供电营业厅]方式,提交业扩申请单办理[非居民新装]业务,办理时所提供的资料为:营业执照(原件、复印件)、身份证(原件复印件),客户第二次到营业厅咨询业务进度时被告知需客户找负责该区域电工,但电工表示对此事件并不知情,客户第三次到营业厅咨询时被告知再等等,客户在9月9日第四次到营业厅咨询时被告知当时受理客户诉求的工作人员外出学习。无法通过系统查询目前的
A.2; B.3; C.5; D.7
答案
判断题
供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。A.正确B.错误()
答案
单选题
B级供电营业厅为营业厅()
A.地区中心营业厅 B.区县中心营业厅 C.区县非中心营业厅 D.单一功能收费厅
答案
单选题
客户来电反映4月1日到营业厅申请销户业务,营业厅工作人员受理客户诉求后,出具销户单写明3日内联系客户并退费,但至今仍未退费,客户要求反映此问题,将派发()
A.意见 B.投诉 C.解释办结 D.服务申请
答案
多选题
业扩受理,是指供电企业通过营业厅、95598供电服务热线、等渠道,受理客户新装增减容、变更用电以及相关业扩费用收退等所必需的登记和相关业务手续()
A.客户服务网站 B.移动终端 C.微信客户端 D.APP客户端 E.自助服务终端
答案
多选题
客户可以通过哪几种方式进入网上营业厅()
A.登录太平官网后选择网上营业厅 B.网厅业务办理的短信链接 C.中国太平95589
答案
主观题
供电营业厅的服务方式包括哪些
答案
多选题
客户反映两年前到供电营业厅申请办理新装业务,还未提交资料,营业厅工作人员直接告知客户无线无材料、客户家离电线杆太远无法办理新装。客户拨打意见电话后,供电公司即告知客户可带相关证件去营业厅办理用电业务。该案例违规条款有等()
A.违反“十个不准”中“不准以任何理由拒报、限报”; B.违反公司规定,“10 千伏及以下配网全容量开放,电网接入受限执行‘先接入、后改造’; C.违反首问负责制; D.违反容缺办理
答案
热门试题
供电营业厅应向客户提供一种可供选择的交纳电费方式() 客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息?() 客户通过营业厅的POS机或进行交纳电费,称为营业厅自助交费() 客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为:() 客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为() 供电营业厅变更是指营业厅等发生改变() {初级工}业扩报装流程的具体运转是由供电企业营业窗口—供电营业厅完成的,按照的原则开展() 客户反映通过供电营业厅申请非居民新装业务,供电公司为其指定受电工程的设计、施工或供货单位。应派发() 客户通过自助营业厅进行详单查询的默认登录方式,是()。 客户通过营业厅的自助缴费终端或进行交纳电费,称为营业厅自助交费。(1.0() 《供电营业厅建设与管理标准》中要求:营业厅应采取多种形式向客户公示应公布的相关资料。公示方式包括()等。 供电营业厅的服务方式包括哪些? {中级}供电营业厅应向客户提供不少于种可供选择的交纳电费方式() 客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?() 机构客户可以通过网上营业厅开通权限() 短信营业厅客户身份认证方式分为()和() 是指公司通过信息化方式(电话、网络等),非面对面向客户提供服务的渠道(包含95598供电服务热线、网上(掌上)营业厅、短信营业厅、微博、微信等)() 《国家电网公司供电客户服务提供标准》:D级供电营业厅应具备的服务方式() 推动供电所营业厅由传统业务型向体验型转变,通过优化营业厅()等措施,着力打造智能化、体验型的实体营业厅 供电营业厅应向客户提供不少于二种可供选择的交纳电费方式()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位