多选题

客户反映2018年5月左右,通过[国网某供电公司供电营业厅]方式,提交业扩申请单办理[非居民新装]业务,办理时所提供的资料为:营业执照(原件、复印件)、身份证(原件复印件),客户第二次到营业厅咨询业务进度时被告知需客户找负责该区域电工,但电工表示对此事件并不知情,客户第三次到营业厅咨询时被告知再等等,客户在9月9日第四次到营业厅咨询时被告知当时受理客户诉求的工作人员外出学习。无法通过系统查询目前的

A. 2;
B. 3;
C. 5;
D. 7

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判断题
国网公司《供电服务规范》规定:客户应按供电企业选定的方式缴电费()
答案
单选题
某客户2019年2月通过供电公司营业厅反映提出抄表数据异常后,直到2019年4月10日供电公司未核实并答复,无投诉意愿,将派发工单()
A.投诉 B.意见 C.服务申请 D.咨询转出
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单选题
韩君副总经理在召开的国家电网公司优化供电营商环境现场会上,提出“青海不是上海,蒙东不是山东”,希望公司优化供电营商环境工作走在国网前列()
A.43344 B.43374 C.43405 D.43435
答案
单选题
国网公司供电服务“十项承诺”规定,供电营业场所应公开()
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答案
单选题
国网泉州供电公司办公场所防疫要点()
A.自然通风 佩戴口罩 B.避免聚集 减少会议 C.养好习惯 自我保洁 D.以上全是
答案
多选题
《国网福建电力关于印发落实国网公司持续优化营商环境提升供电服务水平两年行动计划工作方案的通知》规定,全面推行“网格化”主动抢修模式,实现,减少客户停电时间()
A.一张工单 B.一个电话 C.一支队伍 D.一次解决
答案
多选题
落实国网公司星级供电所建设工作要求,加强供电所基础管理,做好星级供电所晋级考评和命名工作,努力打造()的星级供电所,争创国网公司五星级供电所
A.功能完善 B.管理精细 C.业绩优秀 D.服务至上
答案
多选题
贯彻落实国网公司关于供电所用工管理相关文件要求,通过()等,不断降低供电所用工总量
A.提高业务水平 B.优化人员模式 C.优化组织模式 D.提高技术水平
答案
单选题
《国网黄石供电公司关于印发2020年营销工作要点的通知》中强化营销精益管控要求营配贯通数据规范率为()
A.0.55 B.0.6 C.0.65 D.0.7
答案
判断题
客户反映通过营业厅、95598网站、掌上电力申请居民新装、非居民新装、居民增容、非居民增容业务。客户按规定向供电公司递交齐全、有效的申请资料后,供电公司一直未答复供电方案属于非红线问题。()
答案
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