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对于厅堂服务动线较长的网点,网点主管(副主管)应合理规划厅堂功能区域并做好人员职责分工,配置足够数量的内部对讲设备,避免调度客户时因沟通不畅造成排队混乱()
单选题
对于厅堂服务动线较长的网点,网点主管(副主管)应合理规划厅堂功能区域并做好人员职责分工,配置足够数量的内部对讲设备,避免调度客户时因沟通不畅造成排队混乱()
A. A:正确
B. B:错误
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单选题
对于厅堂服务动线较长的网点,网点主管(副主管)应合理规划厅堂功能区域并做好人员职责分工,配置足够数量的内部对讲设备,避免调度客户时因沟通不畅造成排队混乱()
A.A:正确 B.B:错误
答案
单选题
网点主管(包括副主管)之间的印章交接由()
A.分行印章管理员审批 B.本网点支行行长审批 C.本网点支行副行长审批
答案
单选题
各网点营运主管或副主管可根据当日厅堂实际客流和各区域繁忙程度,灵活进行服务模式转换()
A.正确 B.错误
答案
判断题
在综合柜员制模式下,网点主管调整综合柜员的交易范围时,需要另一网点主管授权()
答案
单选题
到店客户健康信息查询功能可支持网点副主管、主管、客户服务经理()
A.正确 B.错误
答案
多选题
为向分行营运部、网点主管/副主管、网点合规科人员增加客户信息查询记录查询交易,,以加强营运条线客户信息管理,,把控用户操作风险。新增交易()
A.客户信息查询记录查询 B.客户交易信息查询记录查询 C.客户信息查询记录交易查询 D.客户信息查询记录统计报表 E.客户交易信息查询记录统计报表
答案
单选题
全部轧账结束后,网点主管或指定轧账人员应按网点汇总填写()。
A.“柜员备忘轧帐“ B.“会计凭证交接单“ C.“网点表内轧帐“ D.“柜员表内轧帐“
答案
多选题
网点主管对凭证规范性监督包括().
A.凭证要和种类附件是否真实、齐全 B.凭证的审批手续是否合规 C.借款申请人、合同、借据等是否按规定填写 D.利率执行、收费标准是否准确无误
答案
判断题
网点厅堂布置应统筹网点辖区客户群体、网点区位优势、网点物理结构、厅堂功能分区、客户动线等各方面因素,综合运用网点沿街窗户、大门、立柱、地面、墙面、天花板、柜台等物理资源()
答案
单选题
电子档案系统中网点主管可对本网点及下级网点在线查询()年内流水影像
A.5 B.4 C.3 D.2
答案
热门试题
网点内智易通业务服务动线,应坚持根据的原则进行设计,智易通设备安放应满足厅堂面积、科学规划、统一布设等要求()
网点副主管对以下业务有审批权限()
每日营业中营运主管/副主管监督厅堂相关人员(含网点客户服务经理、安保人员)的工作和执勤情况,及时处理员工等情况,必要情况下向上级报告()
在综合柜员制模式下,营业网点可以根据网点主管数量设立综合主钱箱()
移动柜员每日营业结束,网点主管应完成的工作检查及处理有()
跨分行客户调出的发起人必须为目标客户的地区主管客户经理,仅调整客户的全国主管归属关系;完成调整需发起网点主管、全国主管分行主管、全国主管网点主管共三级审批。
跨分行客户调出的发起人必须为目标客户的地区主管客户经理,仅调整客户的全国主管归属关系;完成调整需发起网点主管、全国主管分行主管、全国主管网点主管共三级审批()
基层营运副主管的岗位权限可根据厅堂服务的实际情况进行切换。当网点营运主管在岗时,营运副主管可根据业务需要切换为客户服务经理身份进入高低柜为客户办理业务,或走出高低柜至厅堂为客户提供贴身服务,每次连续承担客户服务经理职责的时间不得低于4小时()
网点主管审核短信发送时,应检查短信内容中是否有退订信息字样()
下面哪些事项属实行综合柜员制网点主管柜员的岗位职责()
营业网点会计主管可通过等智能设备在厅堂进行业务审核和柜外授权()
对于委派会计主管(网点经理)转出的转授权业务明确规定需由委派会计主管(网点经理)签字的事项,仍应由委派会计主管(网点经理)事后核对补签;对于委派会计主管(网点经理)转出的转岗业务由于被授权人只能行使转出人员的柜员职责,无需再由委派会计主管(网点经理)事后补签字。
不属于销售部二级网点主管岗位职责的是()
在综合柜员制模式下,网点主管查库时,不能检查自己管理的钱箱()
当网点营运主管在岗时,营运副主管可根据业务需要切换为客户服务经理身份,每次连续承担客户服务经理职责的时间不得低于小时()
基层营运副主管的岗位权限可根据厅堂服务的实际情况进行切换。营运副主管,每次连续承担客户服务经理职责的时间不得低于小时()
网点主管须()对柜员尾箱进行一次检查,确保账款、账实相符。
知悉反洗钱工作信息的行内人员主要是总分行合规条线和分行业务处理中心反洗钱岗位、分管行领导、部门负责人和反洗钱联络员、网点主管/副主管。
根据《山东省农村商业银行厅堂网格化营销操作指引(2018版)》,厅堂网格化营销,是根据网点厅堂功能分区、客户动线等将厅堂服务区域划分为一个个()
建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位,网点负责人对营业网点营销服务和营运管理负总责,覆盖()
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