多选题

每日营业中营运主管/副主管监督厅堂相关人员(含网点客户服务经理、安保人员)的工作和执勤情况,及时处理员工等情况,必要情况下向上级报告()

A. 擅自离岗
B. 长时间离岗
C. 从事与工作无关事项
D. 与大厅人员交谈

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多选题
每日营业中营运主管/副主管监督厅堂相关人员(含网点客户服务经理、安保人员)的工作和执勤情况,及时处理员工等情况,必要情况下向上级报告()
A.擅自离岗 B.长时间离岗 C.从事与工作无关事项 D.与大厅人员交谈
答案
单选题
各网点营运主管或副主管可根据当日厅堂实际客流和各区域繁忙程度,灵活进行服务模式转换()
A.正确 B.错误
答案
判断题
营运主管/副主管每日营业前检查视频监控及报警设备的运行情况()
答案
单选题
基层营运副主管的岗位权限可根据厅堂服务的实际情况进行切换。当网点营运主管在岗时,营运副主管可根据业务需要切换为客户服务经理身份进入高低柜为客户办理业务,或走出高低柜至厅堂为客户提供贴身服务,每次连续承担客户服务经理职责的时间不得低于4小时()
A.正确 B.错误
答案
单选题
基层营业机构的客户服务经理等其他营运人员(不含营运主管和营运副主管),在同一营业机构的同一岗位工作不得超过()。
A.1年 B.2年 C.3年
答案
单选题
基层营运副主管的岗位权限可根据厅堂服务的实际情况进行切换。营运副主管,每次连续承担客户服务经理职责的时间不得低于小时()
A.3 B.4 C.6 D.8
答案
多选题
对于由基层营运主管/营运副主管负责的等重要营运事项必须由基层营运主管和营运副主管双人知晓、相互监督、互相制约()
A.网点公共钥匙密码 B.备用钥匙密码 C.长短款处理 D.重要审批事项 E.疑难问题处理
答案
多选题
为向分行营运部、网点主管/副主管、网点合规科人员增加客户信息查询记录查询交易,,以加强营运条线客户信息管理,,把控用户操作风险。新增交易()
A.客户信息查询记录查询 B.客户交易信息查询记录查询 C.客户信息查询记录交易查询 D.客户信息查询记录统计报表 E.客户交易信息查询记录统计报表
答案
单选题
对于厅堂服务动线较长的网点,网点主管(副主管)应合理规划厅堂功能区域并做好人员职责分工,配置足够数量的内部对讲设备,避免调度客户时因沟通不畅造成排队混乱()
A.A:正确 B.B:错误
答案
判断题
营业网点相关人员可根据个人意愿随意调整客户队列,保证厅堂高净值等候客户的合法权益()
答案
热门试题
基层营业机构营运副主管的职责() 在同一基层营业机构内,负责处理专业性较强的复杂业务且不承担厅堂服务工作职责的营运人员(营运主管和营运副主管除外),与从事厅堂服务工作的营运人员间可进行轮岗,轮岗连续最短时限应不少于个自然日() 网点柜面人员如短期离岗超过个工作日(含),应将个人保管的手工类印章上缴给支行营运主管或副主管() 网点柜面人员如短期离岗超过()个工作日(含),应将个人保管的手工类印章上缴给支行营运主管或副主管 同一基层营业机构的营运主管、营运副主管和营业机构负责人可以同时同向进行轮岗。 基层营业机构的营运主管和营运副主管在同一基层营业机构任职的时间起点以为准() 当网点营运主管在岗时,营运副主管可根据业务需要切换为客户服务经理身份,每次连续承担客户服务经理职责的时间不得低于小时() 同一基层营业机构的营运主管、营运副主管同时进行轮岗,视同完成当年强制休假。 同一基层营业机构的营运主管、营运副主管同时进行轮岗,视同完成当年强制休假() 基层机构营运主管(含普惠型网点营运副主管)考核按照75%、10%、10%、5%的权重,对网点营运综合考评、网点经营目标考核、派驻方评议、派出方评议四个考核项目进行综合评定和考核() 营运副主管可走出高低柜至厅堂为客户提供贴身服务,每次连续承担客户服务经理职责的时间不得低于()小时 网点柜面人员如短期离岗超过,应将个人保管的手工类印章上缴给支行营运主管或副主管() 寄库款箱和领解现款箱的经管人由各基层营业机构的营运主管(副主管)根据网点实际情况指定() 营运主管全面管理网点各岗位人员的各类操作风险,将客户经理业务操作行为纳入日常管理,重点防控厅堂各岗位风险() 每日开门营业时,大堂服务团队全体成员应与网点相关人员在门前排队,热情迎候客户() 到店客户健康信息查询功能可支持网点副主管、主管、客户服务经理() 营运副主管协助主管共同做好基层营业机构日常营运工作,并承担基层营业机构营运管理和风险防范职责中的责任() 基层营业机构的营运主管和营运副主管轮岗期限不超过(),轮岗连续最短时限不少于()。 印控机柜门常用钥匙应由网点营运主管和营运副主管双封双人入双锁保险柜保管,由()负责。 基层营业机构合并后,营运主管或副主管的职务、管理的下属团队均未发生显著变化的,以其在()营业机构担任主管、副主管的日期为起点计算轮调期限
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