值班站长要在内赶到现场处理乘客问题，如接到通知后预计不能及时赶到，必须马上安排有能力处理的员工代理（）

员工在处理乘客事务时，若无法给予乘客满意的答复，应立即通知当班值班站长，由当班值班站长在分钟内到达现场处理相关事务。值班站长分钟仍无法得到有效解决，应及时将信息报分管服务区域站长或站务中心服务工程师（） 车站收到客伤信息后，值班站长必须在第一时间赶到现场处理，立即组织现场员工救助乘客，同时及时寻找的目击证人（） 车站接到清客命令后，值班站长无需到现场（） 服务单选接到乘客现场投诉后当班值班站长应于内赶赴现场处理，对于车站能够给予解释答复的，应及时向乘客解释答复并做好记录；对于无法答复或投诉涉及其他部室的，应让乘客拨打服务热线处理（） 值班站长在现场处理时要做到，防止激发矛盾。其他员工在值班站长处理时不得干扰值班站长，不得当场与乘客争辩（） 屏蔽门玻璃爆裂现场值班站长接到故障通知，携带哪些物品至现场确认（） 值班站长对乘客事务现场处理的要求，以下描述正确的是（） 以下哪些乘客事务需值班站长现场确认（） 处理乘客与乘客纠纷时， 值班站长及现场员工、保安在公安未到达现场前，尽力将双方分开隔离、留下，等候（ ）处理。 乘客受伤发生在列车上，值班员（行车）接到须本站支援的通知后，立即通知值班站长、值班员（客运）携带抵达站台，会同站务员（安全员）迎接列车（） 如列车迫停区间，值班站长根据__指令组织人员前往__现场执行乘客隧道疏散程序（） 对不听劝阻的乘客，报车控室，同时报。车控室值班人员接报后，应及时通知值班站长到现场处置（） 值班站长带头进入现场，组织乘客向__疏散，确认列车上无遗留乘客后，在乘客尾部防止乘客掉队（） 生活水管爆裂紧急处理，值班维修工接报后在（）分钟内赶到现场。 运行中发生烟雾报警接到司机通知后，原则上先由就近人员到场确认，随后（）要立即赶到现场进行认定并处理 车站全部TVM故障时，值班站长接到通知后立即安排各岗位票务工作，经站长同意后，组织售卖（）、（）。 值班站长进行现场处置时，根据乘客伤势程度，以为最高原则，进行先期处理（） 接到打架斗殴信息时，值班经理应赶到现场 全线AFC设备故障时，值班站长接到通知后立即安排各岗位票务工作，经站长同意后组织售卖预制票 乘客疏散由相关车站的站长（值班站长）任现场处置指挥，负责现场指挥各项救援工作的开展（）