服务单选接到乘客现场投诉后当班值班站长应于内赶赴现场处理，对于车站能够给予解释答复的，应及时向乘客解释答复并做好记录；对于无法答复或投诉涉及其他部室的，应让乘客拨打服务热线处理（）

应急救援队伍等相关人员在接到AFC系统重大故障抢修指令后，应于运营时间？内赶赴现场。 服务单选由于下述情况引起的乘客投诉，列为一般有责乘客投诉（） 站台门故障接到故障通知，值班站长携带__、__前往现场（） 乘客事务必须及时处理。当事人第一时间不能处理，必须立即通知值班站长，值班站长内必须到现场（） 乘客疏散由相关车站的站长（值班站长）任现场处置指挥，负责现场指挥各项救援工作的开展（） 乘客事务必须及时处理。当事人第一时间不能处理，必须立即通知值班站长，值班站长分钟内必须到现场（） 突发治安事件站长（值班站长）接报后，立即召集一名和一名，携带对讲机立即赶赴现场，了解事发情况（） 值班站长现场判断物品为可疑物品时，组织人员隔离现场，__附近的乘客（） 车站员工拾得乘客遗失物品时，必须立即转交当班值班站长，并会同值班站长当场清点拾遗物品，共同填写，并填写粘贴在失物上，由值班站长放入中保管（） 值班站长在现场处理时要做到，防止激发矛盾。其他员工在值班站长处理时不得干扰值班站长，不得当场与乘客争辩（） 值班站长接到屏蔽门故障通知，携带前往现场确认处理（） 值班站长对乘客事务现场处理的要求，以下描述正确的是（） 投诉回复及时性原则：乘客投诉应及时处理。运营公司内相关部门接到服务热线转交的投诉类乘客事务后，于（）个工作日内完成投诉事项调查并将调查结果、处理结果反馈至服务热线， 值班站长需每日夜班时间段开启乘客意见箱，查看是否有乘客投诉或建议信件（） 值班站长每次当班期间至少巡视__次、站长每次当班期间至少巡视2次（） 文物行政部门接到发现文物的报告后,应当在()内赶赴现场。 车站工作人员、车站驻站工作人员拾得乘客遗失物品后应主动上交当班值班站长（） 相关工区值班人员接到段管控中心或车站值班员通知后，应急处理人员立即带齐、赶赴现场（） 值班站长：当班期间需随身携带值班站长钥匙串，以下哪些必须携带（） 每日运营服务时间内为乘客服务，接到投诉、意见、建议后个工作日回复（）