多选题

CRM系统整改电子工单差错找不到工单情况下解决方式()

A. 找不到工单不要整改
B. 系统原因不关营业员的事
C. 需求业务管理负责人
D. 纸质工单转存
E. 详细描述需求报系统开发

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多选题
CRM系统整改电子工单差错找不到工单情况下解决方式()
A.找不到工单不要整改 B.系统原因不关营业员的事 C.需求业务管理负责人 D.纸质工单转存 E.详细描述需求报系统开发
答案
多选题
在()情况下可以延期工单
A.延期工单只允许由于业主原因而延期 B.不可抗力、备品备料、专项维修能作为延期原因 C.非维修类问题可申请延期 D.施工单位原因能申请延期
答案
判断题
分析后发工单发整改:适用于实际存在问题需要整改处理的工单。如工单不存在问题而发起整改;或实际存在问题,应发整改而未发整改;或已经在回单中发起整改,但实际在营销各系统中未整改或整改不到位的均为不合格工单()
答案
多选题
目前系统中哪些来源的工单要素齐全情况下无需电话核实()
A.省12345工单 B.网站 C.APP D.微信
答案
单选题
适用于实际存在问题需要整改处理的工单。如工单不存在问题而发起整改;或实际存在问题,应发整改而未发整改;或已经在回单中发起整改,但实际在营销各系统中未整改或整改不到位的均为不合格工单()
A.分析不派发 B.分析后发工单直接办结 C.分析发工单发白名单 D.分析后发工单发整改
答案
单选题
服务热线工单须在工作日()内根据电子工单上的联系方式与诉求人沟通回复,并办结工单
A.2小时 B.4小时 C.6小时 D.8小时
答案
主观题
什么情况下需要做预防性检修工单?
答案
多选题
分析派发工单且发起整改:分析及处理工单时,发现该户确实存在问题,且应进行相应整改的情况。工单内容应填写“”()
A.分析描述 B.整改时限 C.整改措施描述 D.要求整改日期
答案
判断题
省级稽核管理单位应在收到整改工单3个工作日内审核并转发整改工单()
答案
单选题
任何情况下,只要工单PP控制码为PP99,报工后都会自动入库()
A.正确 B.错误
答案
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差错工单可以在出账后补录() 超时异常工单处理稽核样本是稽核周期内滞留工单数量,差错样本是滞留工单__的数量 惠买系统办理业务导致稽核系统派发差错需整改电子工单在哪个系统() 给用户初装省平台业务,工单系统查不到工单,处理办法正确的是() 超时异常工单处理稽核是超时的异常工单,查看工单是否及时进行人工处理,是否存在超过人工处理时限仍未处理的情况。每发现一张__工单,计差错一次 《计量自动化系统主站设备异常智能诊断功能规范》第2.2规定,工单管理主要包括营销系统工单处理进度查询、工单处理情况统计等() 在应收冲正环节为什么应收冲正申请中找不到需要冲正的工单信息() 《计量自动化系统主站设备异常智能诊断功能规范》第3.3规定,智能诊断功能应支持展现营销系统生成的工单信息,包括工单号、工单当前处理环节、工单当前处理人、工单历史处理环节、工单历史处理人、工单状态等() 基站、延伸系统和综合接入代维业务的工单处理及时率均按()为单位进行月度考核,工单处理及时率=()/派发工单总数,工单对象包括故障、()和投诉工单。 正线工单是CM工单,状态修工单是C错M工单,普查工单是EI工单() 根据工单到达短信提醒,可及时登陆电子运维系统,接单处理故障。工单处理模块:登录电子运维-障碍监控-障碍处理新() 代维公司受理故障或投诉工单以()工单为最终确认方式,如果接到()或()故障和投诉通知,事后均要以imep工单的形式补发工单。 省级稽核管理单位应在收到整改工单个工作日内审核并转发整改工单() 新工单系统里面的工单,一票工单可以申请延迟() 对于发起整改没整改完成的工单,可以整改在途,先行归档() 代维工单分为()、发电通知单、()、随工通知单和异常情况报告单等。 各参与方均可发起内部稽核,省级稽核管理单位应在收到整改工单——个工作日内审核并转发整改工单 通信系统工作方式分为单工、半双工和()。 下列哪些通信系统采用的是单工通信方式() boss派单后,服开系统没有收到工单,可能存在的情况是()
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