单选题

boss派单后,服开系统没有收到工单,可能存在的情况是()

A. 派单小区为无效小区
B. 用户未实名
C. 联系电话未填写
D. 未填写备注

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单选题
boss派单后,服开系统没有收到工单,可能存在的情况是()
A.派单小区为无效小区 B.用户未实名 C.联系电话未填写 D.未填写备注
答案
单选题
地(县)调接收到国网客服北中心下发的工单后,对于符合有效派单条件的工单进行故障研判及派单指挥,对于引起的工单可进行工单合并()
A.同一线路 B.不同线路 C.同一故障 D.不同故障
答案
单选题
涉及抢单的客户报修工单,多久没有人抢单会触发强制派单?()
A.10分钟 B.15分钟 C.30分钟 D.60分钟
答案
单选题
如出现系统原因导致办理BOSS业务不成功,派IT单处理,IT维护单的处理时间为()。
A.2小时; B.4小时; C.6小时; D.8小时;
答案
单选题
电话客服工单提交网点后,网点应在()内进行首跟,系统下发工单后,用户会收到短信通知,告知工单已经在处理中
A.30分钟 B.60分钟 C.2.5小时
答案
单选题
工单主题、工单触发时间、综资系统空间资源点编号组合内容重复为重复派单()
A.正确 B.错误
答案
单选题
计量异常工单生成后,及时派工的有效时间是天内()
A.1 B.3 C.6 D.9
答案
单选题
计量异常工单派工后,及时反馈的有效时间是天()
A.1 B.3 C.6 D.9
答案
单选题
故障派单后,VIP客户()后通过10000号催促则形成催修工单
A.30分钟 B.60分钟 C.120分钟 D.240分钟
答案
单选题
故障派单后,普通客户()后通过10000号催促则形成催修工单。
A.30分钟 B.60分钟 C.120分钟 D.240分钟
答案
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抢修类工单派单及时率是指抢修类工单派发超时数占抢修类工单派发总数的比例() 外部客户的调度单必须通过服开系统受理() 小区竣工验收后变更规划的工单派至() 改约工单需要____同意,并向工单派单人报备,禁止私自改约() 省公司和地市供电企业对工单接派单、知识库信息报送等工单处理情况有异议时可提出申诉() 省客服中心应在国网客服中心下派工单后内完成接单或退单,对故障报修工单进行故障研判和抢修派单() 现场防护员携带派工单、防护示意图非当日作业派工单,属于类违章() 书面记录包括()、派工单、任务单、工作记录等。 司机进线告知派单距离较远,工单标题为() 书面记录包括()、派工单、任务单、工作记录等 日常维修工单派单要求;工程维修类需派在()模块内 加强闭环运维工单处置情况的有效性管控。编制业务审核规则库,对系统触发的工单要全面跟踪、分析,派单及时率、准确率达到90%() 95998工单下发后,接单部门应于()内接单并转派。 CRM系统整改电子工单差错找不到工单情况下解决方式() 其他记录形式包括、派工单、任务单、工作记录等() 地、县调处理客服中心下发的抢修类工单,应在接收到工单后5min内完成工单的派发或回退() 加强闭环运维工单处置情况的有效性管控。编制计量、采集业务审核规则库,对系统触发的工单要全面跟踪、分析,派单及时率、准确率达到() 派工单编制及上报流程 工单负责人收到审批后的工单进行具体操作,处理完成后提交工单验收人,若验收通过则关闭工单,否则重新处理。 按照规定,完工的派工单需要在完工后()天内提交到DMS索赔系统中
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