多选题

当客户对比GLE350时,我们应该让客户了解到()

A. X530i入门价格更低,但配置更丰富
B. X5后排配置了舒适头枕
C. GLE350动力同级车型中最弱,相当于上一代X5
D. GLE350和X5的四驱都可以实现0-100%无级

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多选题
当客户对比GLE350时,我们应该让客户了解到()
A.X530i入门价格更低,但配置更丰富 B.X5后排配置了舒适头枕 C.GLE350动力同级车型中最弱,相当于上一代X5 D.GLE350和X5的四驱都可以实现0-100%无级
答案
单选题
当客户非常强势要求让销售报价时我们应该()
A.直接报价 B.给出双报价 C.不报价 D.都不对
答案
单选题
当客户自由参观时,我们应该与客户保持()的距离。
A.1米 B.1-1.5米 C.1.5-2米 D.2-3米
答案
单选题
当售场没有客户经理时,来访客户我们应该()
A.不搭理 B.让客户稍作休息 C.不用安抚 D.不清楚情况
答案
单选题
在电话沟通时想让客户了解你的意思,你应该()
A.运用简短语句 B.快速表达,直奔重点 C.运用行话传输信息 D.用很慢的语速低声说话
答案
多选题
在价格谈判时销售顾问应该让客户体验到()
A.价值 B.哀求 C.最底价 D.服务
答案
判断题
当客户抱怨时,我们应该认真倾听,可以只听事实,不听客户的感受。
答案
单选题
在处理客户投诉时,我们应当了解客户的心情,稳定了客户的情绪后,在谈话过程中尽量通过问题,将客户从情绪的发泄引导到事件上面去,让客户将问题讲述出来()
A.开放式 B.特定性 C.封闭式 D.推测型
答案
单选题
微场景体验店销售中推荐方案时要引导客户到台席或休息区坐下来(让客户更愿意听),并拿出纸笔边写边给客户讲解(让客户在选择方案时的对比和判断)()
A.正确 B.错误
答案
多选题
在了解客户旧车情况时应该优先了解()
A.品牌车型 B.年限/里程 C.手自动 D.是否故障
答案
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当处理客户投诉时,如果客户要求不合理,我们也难以满足他,这时应该如何处理() 请问在客户完成按揭订车以后,为便于和客户沟通,让客户了解按揭办理情况,我们建议建立包括客户、销售顾问和金融顾问的() 当客户反映CVT起步慢,有延迟感,我们应该如何向客户解释这种现象?() 当客户不主动承认问题且态度还不友善时,我们应该如何做() 在解决方案当中,如果有我们对于客户的现状和现状所存在的问题和困难的描述,会让客户感到我们对于客户的了解() 确定客户真实需求时,我们应该( ) 客户到站点自提货物时,我们应首选让客户提供(),以便为客户跟踪订单状态 当发现出险客户有违反条款规定需要做拒赔处理时我们应该() 为客户配送空调时,客户可能会要求我们为其进行安装,我们应该() 当客户情绪比较激动的时候我们可以用沉默的态度让客户冷静下来() 在和客户谈价格时,我们应该避免() 在客户完成按揭订车以后,为便于和客户沟通,让客户了解按揭办理情况,我们建议建立包括客户、销售顾问和金融顾问的哪种联系方式() 当客户提出要求超过我们服务支持范围,应该如何处理?() 根据方案制定与呈现的相关内容,在解决方案当中,加入我们对于的描述,会让客户感到我们对于客户的了解() 通过逐次匹配找到客户的核心需求的行动的一般顺序应该是①判断:根据客户接受状况判断客户在乎什么②对比:为客户对比所看房源,筛选客户相对中意的房源③锁定:再次对比所看房源的优缺点,找到客户最在乎的是什么,锁定不可变的需求 ④了解:带看房源,分析客户对房源的不满之处,讲解不满点的优势,了解客户能否接受⑤再试:根据客户在乎的需求匹配新房源,再推荐给客户() 为低柜理财经理,我们在面谈客户前,应该把握约见时间,了解客户情况和需求,把握销售目的() 当客户呼入10086投诉客户代表服务态度时,是否应向客户了解清楚客户所投诉的客户代表态度如何恶劣,还是应向客户了解其真正的需求? 促成的目的是了解客户的需求点、挖掘客户的异议、引导客户了解我们的产品、使得客户快速做出决定() 完整家居的工艺解剖室可以让客户清楚了解到“()”的全过程。 当客户发现终端使用异常时,我们可以建议客户通过功能排除()
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