单选题

客户到站点自提货物时,我们应首选让客户提供(),以便为客户跟踪订单状态

A. 手机号
B. 订单号
C. 住址
D. 姓名

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单选题
客户到站点自提货物时,我们应首选让客户提供(),以便为客户跟踪订单状态
A.手机号 B.订单号 C.住址 D.姓名
答案
判断题
家居订单可以送货上楼,也可以要求客户到站点自提。()
答案
单选题
派件环节,如货物为客户自提,业务管理员需第一时间通知客户提货()
A.正确 B.错误
答案
单选题
提货模式为“网点自提”,客户持相关身份证件至柜面购买时,柜员通过“”路径,提货模式选择“网点自提”,完成收款,并生成客户订单()
A.中间业务-贵金属-自营-销售 B.内部管理-物品-调入-贵金属-分行产品 C.中间业务-贵金属-发票-采购发票确认 D.中间业务-贵金属-发票-销售发票开票
答案
单选题
提货模式为“网点自提”,客户至网点提货,网点柜员通过“()”路径完成提货
A.中间业务-贵金属-自营-提货登记 B.内部管理-物品-调出-贵金属-分行配货至网点 C.中间业务-贵金属-自营-提货
答案
主观题
客户提货时需提供如下资料:()、()、()
答案
单选题
小米货物是否可以要求客户自提()
A.可以 B.货多送不过来时可以让客户自提 C.不可以
答案
单选题
站点订单包裹面单,客户签收货物时是否需要客户进行签字确认()
A.正确 B.错误
答案
单选题
办理担保提货,应审核客户提供的有关资料包括:()。
A.发票 B.发票合同 C.合同
答案
多选题
当客户对比GLE350时,我们应该让客户了解到()
A.X530i入门价格更低,但配置更丰富 B.X5后排配置了舒适头枕 C.GLE350动力同级车型中最弱,相当于上一代X5 D.GLE350和X5的四驱都可以实现0-100%无级
答案
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为了让客户更加的信任我们,有时候可以“人为制造”一些客户见证,加强客户对我们的信任度,以便更好的收钱。这个想法是否正确() 团队向客户提供了一个原型,让客户提供反馈。实际上,团队应期望何时收到客户的反馈?() 代理实物贵金属个人客户提货时《业务受理单》客户联丢失,提货不可以代理() 在提供客户服务的过程中,我们应主动向客户表示出() 遇到超区订单客户不愿自提时,应该() 在受理客户需求时,为让客户感到放心,我们常使用的服务措施是()。 对于客户存在问题的深入分析,会让客户感觉到我们对其需求的深度理解,为客户接受我们的解决方案提供一个基础() 如果客户不愿意提供姓名时,应尊重客户意愿,特别是当客户电话涉及举报时不可强求客户提供信息,但座席人员应当提示客户在办理业务时应提供详细客户信息() 确认客户是账户户主时必需要客户提供哪些信息,我们才能为客户成功办理余额返卡() 客户自提时,可以直接把商品放到吧台上() 存金通提货(53207)操作客户需提供的资料: 客户购买实物黄金后发起提货申请,有效期为()工作日(含发起提货申请交易当日),客户逾期未发生实际提货行为,该提货申请失效,客户如需提货须再次发起提货申请。 面对客户投诉,我们应争取客户的信任,赢得客户的认同() 受理行在办理企业客户证书补办时,应要求客户提供()。 当客户非常强势要求让销售报价时我们应该() 客户确实报价单时让客户充分理解给客户提供充分的时间来确认不需要反复说明。 客户确实报价单时让客户充分理解给客户提供充分的时间来确认不需要反复说明() 在陪同客户乘坐电梯时,应引导并主动为客户呼梯。应当先进后出,以便为客户控制电梯() 存金通提货(53207)操作客户需提供的资料:(全选)() 加油站应界定忠诚客户,建立忠诚客户(),可以让员工获得客户的细节资料,从而为客户提供更为细致和个性化的服务,加强和促进同客户的关系。
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