倾听顾客投诉时，不应该（）
A. 敷衍应对
B. 任由顾客发泄，继续其他工作
C. 始终面带微笑，认真倾听顾客意见，做好记录
D. 与其展开辩论
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倾听顾客投诉时，不应该（）
A.敷衍应对 B.任由顾客发泄，继续其他工作 C.始终面带微笑，认真倾听顾客意见，做好记录 D.与其展开辩论
答案
在倾听时不应该（）。
A.让对方感觉你在用心听 B.态度诚恳 C.打断、插嘴 D.不明白的地方及时提问确认
答案
倾听时应注意不应该（）
A.不明白时应立即提问 B.注意非语言性沟通行为 C.根据谈话要点给予及时反馈 D.适当地给予反应 E.保持眼神交流
答案
在倾听这个步骤时我们不应该（）
A.打断客人 B.接客人下句 C.东张西望或向下看 D.坐立不安地玩弄手机或手中的笔或纸
答案
收银员在接待顾客投诉的过程中，不应该做的是（）
A.面带微笑 B.让顾客先发泄情绪 C.不打断顾客的陈述 D.与顾客争执，激烈讨论，情绪激动
答案
下列哪项在倾听中不应该出现（）
A.听得准确 B.理解迅速 C.记得牢固 D.回应及时 E.思维遨游 F.表意清晰
答案
收银员在倾听顾客投诉时应该保持耐心，不要（）顾客的诉说，要用平静的心情倾听顾客的不满和要求。
A.顶撞 B.怀疑 C.打断 D.附和
答案
如果因为顾客投诉问题，媒体和顾客一起到分店，不应该在媒体面前和之前投诉的顾客产生争执（）
A.正确 B.错误
答案
沟通中倾听的目的中不应该包括的是:
答案
在确认到顾客购买信号时不应该做的事是()。
A.帮助顾客缩小选择范围 B.给顾客介绍相近的产品 C.集中展示商品的卖点 D.尽早帮顾客确定他喜欢的产品
答案
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顾客拨打电话进来时，我们不应该：（）。
在实践中，当客户经理面对客户投诉时不应该（）。
在处理客户投诉时,银行从业人员最不应该做的是:( )
在处理客户投诉时，银行从业人员最不应该做的是（）
善于沟通的人，一定是善于倾听的人，做一个有效倾听者，不应该做到（）
遇到顾客咒骂或者侮辱性言辞时我们不应该做的是（）
当顾客与同伴小声讨论某件产品时，导购不应该上前打扰。
青光眼的顾客不应该选用以下哪种镜片（）
下列哪一项不应该是投诉状里面应该包含的内容（）
为了能让顾客心平气和，在倾听时应该注意（）。
处理顾客投诉抱怨时应该（）
在客户投诉的处理完毕后，不应该设定后续回访。
在客户投诉的处理完毕后，不应该设定后续回访（）
幼儿喝水时不应该（ ）。
口服硫酸救治时,不应该
自我介绍时不应该：()
食物中毒时，不应该（）
当有顾客到门店寻求帮助或投诉时，我们如何更好的倾听顾客的需求或反馈（）
处理客户投诉时，银行应首先搞清楚究竟谁对谁错，如果投诉事件错不在银行就不应该向客户道歉（）
当回复顾客在线投诉时，你应该（）
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