遇到顾客咒骂或者侮辱性言辞时我们不应该做的是（）
A. 遇到第一次侮辱性言辞，应提醒对方：请注意您的言辞，我们现在的沟通方式无助于解决问题，请您描述一下商品问题好吗？
B. 遇到第二次侮辱性言辞，应提醒对方：请您自重，本次通话已经录音，我们保留追究法律责任的权力
C. 遇到第二次侮辱性言辞，应提醒对方：请您注意您的言辞，您这样的话，我们将中止这次通话
D. 客户依旧不停辱骂客服：先生/女士，我就不打扰您了，再见！
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遇到顾客咒骂或者侮辱性言辞时我们不应该做的是（）
A.遇到第一次侮辱性言辞，应提醒对方：请注意您的言辞，我们现在的沟通方式无助于解决问题，请您描述一下商品问题好吗？ B.遇到第二次侮辱性言辞，应提醒对方：请您自重，本次通话已经录音，我们保留追究法律责任的权力 C.遇到第二次侮辱性言辞，应提醒对方：请您注意您的言辞，您这样的话，我们将中止这次通话 D.客户依旧不停辱骂客服：先生/女士，我就不打扰您了，再见！
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遇到公众人物时不应该做的是（ ）
A.不在园区内场馆、道路等人流量大的公共场所对其进行围堵，干扰对方观展活动 B.征得对方同意后，才可请对方签名或者合影留念 C.请对方签名或合影时，要找人最多最热闹的展馆或者展品做背景 D.以上都对
答案
在确认到顾客购买信号时不应该做的事是()。
A.帮助顾客缩小选择范围 B.给顾客介绍相近的产品 C.集中展示商品的卖点 D.尽早帮顾客确定他喜欢的产品
答案
学会健康饮酒，我们不应该做的是（）
A.不要空腹饮酒 B.饮酒同时多吃绿色蔬菜 C.酒后甜点加水果 D.白酒啤酒混着喝，以降低白酒度数
答案
销售顾问遇到疑难问题时，不应该做以下哪点（）
A.对自己不清楚的问题或事项要调查清楚，获取事实数据，可以事后回答客户 B.也可以邀请其他同事予以帮助配合 C.一定要给客户正确 D.不知道的，直接告诉客户，之后快速离开
答案
销售顾问遇到疑难问题时，不应该做以下哪点（）
A.对自己不清楚的问题或事项要调查清楚，获取事实数据，可以事后回答客户 B.也可以邀请其他同事予以帮助配合 C.一定要给客户正确、满意的答复，切忌不懂装懂 D.不知道的，直接告诉客户，之后快速离开
答案
当用户情绪激动时，以下哪项我们不应该做（）
A.适当的闭口不言，保持沉默 B.不要说：“你肯定搞错了”、“我们不会”、“不是这样的” C.先询问、再道歉 D.使用聆听的技巧，让用户感觉到你很尊重他
答案
外出时以下哪一项是我们不应该做的？（ ）
答案
为了防范黑客我们不应该做的行为是（）。
A.不随便打开来历不明的邮件 B.安装杀毒软件并及时升级病毒库 C.做好数据的备份 D.暴露自己的IP地址
答案
为了防范黑客我们不应该做的行为是（）
A.安装杀毒软件并及时升级病毒库 B.不随便打开来历不明的邮件 C.暴露自己的IP地址 D.做好数据的备份
答案
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