服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺（）

服务有形展示是指服务过程中能被客户直接感知和提示服务信息的有形物，其要素主要包括（） 服务可靠性是指运作的稳定性，是一个综合指标。() 供电可靠性工作的最终目的是为用户服务，在日常工作中，供电可靠性管理人员要真正做到“（）”，做好供电服务。 服务客户之情是指以客户为中心，以提高供电可靠性为根本（） 服务质量是指零售企业在商品销售过程中为（）服务的综合水平。 物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。 服务组织在履行服务承诺的过程中，主要应采取()管理策略 物流质量与物流服务的可靠性无关。 实现配送服务的可靠性，其关键在于（） 服务质量是指零售企业在商品销售过程中为消费者服务的（）。 以下不属于服务可靠性组成项目的是（） （）是指监理服务执行者在提供服务过程中的行为未达到服务规划要求。 服务的安全性、可靠性和可发现，是依托（）实现的。 服务可靠性是指运作的稳定性，是一个综合指标。主要表现特征是()。 运输企业服务质量的构成层面中，可靠是指（） 营销服务环节提升可靠性的关键措施有什么？ 服务水平和服务质量取决于五个要素，移情性、有形性、可靠性、迅速反应性、可信性。对运输企业来说，（　　）是其服务的最基本内容。 服务规范要求在服务全过程中必须执行的“三声”是指（） 在服务过程中，服务人员应学会控制自己的情绪，它包括（） 对出版社和批发企业的服务承诺，可从实用性和可靠性两个方面进行选择：实用性是说所提供的服务和承诺是有用的、实际的，可靠性是说所提供的服务和承诺是可以信赖、可以依靠的（）