服务组织在履行服务承诺的过程中，主要应采取()管理策略
A. 加强运行部门与营销部门的协调
B. 加强后台人员的配合
C. 加强顾客的配合
D. 加强横向沟通
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服务组织在履行服务承诺的过程中，主要应采取()管理策略
A.加强运行部门与营销部门的协调 B.加强后台人员的配合 C.加强顾客的配合 D.加强横向沟通
答案
服务组织应向乘客做出服务承诺，并向乘客和社会布，服务承诺不包括（）
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答案
旅游服务组织在设立服务标准时，应主要考虑()。
A.成本高低 B.竞争对手的标准 C.组织的服务能力 D.顾客的期望和要求
答案
志愿服务组织可以采取（）等组织形式。志愿服务组织的登记管理按照有关法律、行政法规的规定执行
A.基金会 B.营利性组织 C.社会团体 D.社会服务机构
答案
根据《志愿服务条例》，志愿服务组织可以采取____、____、____等组织形式。
A.社会团体 B.社会服务机构 C.基金会
答案
（）在投递过程中，如用户发现智能快件箱发生故障，应及时反馈智能快件箱服务组织
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答案
IT服务管理中，“服务组件”包括：（）
A.计算机硬件和软件 B.工具和支持服务 C.应用程序与文件以及过程 D.以上全部
答案
服务的可靠性是指服务企业在服务过程中能履行自己明示或暗示的一切承诺（）
答案
根据《保安服务管理条例》，保安员在履行保安服务职责过程中可以采取的措施有（）
A.查验出入服务区域人员的证件 B.登记出入的车辆和物品 C.扣押嫌疑人员的证件和物品 D.限制嫌疑人人身自由 E.在服务区域内进行巡逻
答案
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社区志愿服务服务组织主要为社区居民提供的服务是?()。
服务流程图和服务蓝图都是从服务组织角度来描绘服务过程。()
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