单选题

拜访结束后要进行客户档案的维护时,除了一些基础信息的记录外,关于,客户经理也应做好及时的记录()

A. 公司的投入情况
B. 零售客户的需求情况
C. 工作过程的心得和感悟
D. 零售客户所提出的各种建议和抱怨

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单选题
拜访结束后要进行客户档案的维护时,除了一些基础信息的记录外,关于,客户经理也应做好及时的记录()
A.公司的投入情况 B.零售客户的需求情况 C.工作过程的心得和感悟 D.零售客户所提出的各种建议和抱怨
答案
判断题
拜访结束后,对于客户档案的维护而言,客户经理不仅需要更新零售客户信息,还要记录零售客户提出的各种建议和抱怨。
A.对 B.错
答案
判断题
拜访结束后,对于客户档案的维护而言,客户经理不仅需要更新零售客户信息,还要记录零售客户提出的各种建议和抱怨()
答案
判断题
大堂经理不得管理客户档案和履行客户维护职责。()
A.对 B.错
答案
单选题
客户拜访结束后要进行信息整理工作,不属于客户拜访信息整理的内容的是()。
A.客户分类调整记录 B.客户档案的维护 C.拜访日志的撰写 D.市场分析报告的撰写
答案
多选题
在进行客户关系管理时,如果要对客户进行定期回访,客户档案中我们需要的信息是以下哪些()
A.交易日期 B.会员赠品 C.真实姓名 D.联系电话 E.顾客爱好 F.顾客网名
答案
主观题
在CM2006系统中,对()进行客户档案维护时,“客户年初信用等级”项应选择未评级。
答案
单选题
客户拜访结束后要进行信息整理工作,以下选项中不属于客户拜访信息整理的内容的是()
A.客户分类调整记录 B.客户档案的维护 C.拜访日志的撰写 D.市场分析报告的撰写
答案
单选题
进行客户分类评价时,客户服务助理在()V3系统对客户进行分类的前一周,向(区域)营销部发布通知,更新、维护客户档案中客户业态、市场类型和商圈类型等信息。
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答案
多选题
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A.到店签到 B.签到 C.离店签到 D.签退
答案
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在对CM2006系统客户档案信息维护更新时,对于新客户应在客户评级流程发起前将其基础档案维护完毕;对于老客户,应在其相关基础档案发生变化时及时()系统档案资料。 负责客户档案管理系统应用,对客户档案维护管理、查询等工作进行监督管理() 管理客户档案不能一劳永逸,这是一个不断变化的动态过程,因此,加油站必须要对客户档案进行及时维护,以确保手中客户相关信息的()。 在客户档案存放方式中,按客户的等级进行分类的一般客户,一般情况下不用拜访联络() 修改客户档案信息时,只需对错误的客户信息进行修改,点击保存即可,无需进行其他操作() 客户联系信息变更(电话、地址),要调取客户档案,以下正确的是() 在管理客户档案时,应根据()对客户进行有效识别,根据客户的重要程度不同,加强对重要客户的拜访与沟通。 输入客户档案时,不用选择客户分类,可直接输入客户档案。 抄表及收费人员不得超越职责范围,擅自进入营销信息系统进行客户档案及抄表收费等信息的() 商业银行客户调查应根据授信种类搜集客户(),建立客户档案。 客户档案维护工作基本要求是? 客户档案维护的法则是什么? {中级}切实加强客户基础档案日常管理及维护,按照“巡视一户,完善一户”的原则,现场巡视工作完成后个工作日内,完成巡视客户档案维护工作() 客户拜访结束后,后续要跟进的事项有哪些?() 拜访客户进行沟通时,需要注重有效提问,在探寻客户需求阶段,需要更多的获得信息,封闭式问题一般会多一些() 客户档案是应收款系统的定理基础,但系统正式启用后对客户档案不能增删。() 客户档案是应收款系统的定理基础,但系统正式启用后对客户档案不能增删。( ) 每次跟踪服务后,需要对客户档案的信息进行更新,为下次服务做铺垫。() 电话预约时,要调取客户档案,以下正确的是() 切实加强客户基础档案日常管理及维护,按照“巡视一户,完善一户”的原则,现场巡视工作完成工作日内,完成巡视客户档案维护工作()
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