客户拜访结束后，后续要跟进的事项有哪些？（）
A. 拜访结束后，拜访人应将访谈情况反馈给客服部负责人，将《客户拜访沟通记录》中记录的相关意见及建议交相关责任部门落实改进
B. 改进完成后，责任部门负责人将《客户拜访沟通记录》中的处理情况反馈客服部，经客服部负责人确认无误后由拜访人在两个工作日内回访业主，并请业主签字确认。如业主表示不满意，拜访人将业主意见反馈责任部门负责人持续改进，直至业主满意或谅解为止
C. 拜访人将《客户拜访沟通记录》交客服部负责人审核无误后归档
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客户拜访结束后，后续要跟进的事项有哪些？（）
A.拜访结束后，拜访人应将访谈情况反馈给客服部负责人，将《客户拜访沟通记录》中记录的相关意见及建议交相关责任部门落实改进 B.改进完成后，责任部门负责人将《客户拜访沟通记录》中的处理情况反馈客服部，经客服部负责人确认无误后由拜访人在两个工作日内回访业主，并请业主签字确认。如业主表示不满意，拜访人将业主意见反馈责任部门负责人持续改进，直至业主满意或谅解为止 C.拜访人将《客户拜访沟通记录》交客服部负责人审核无误后归档
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《正确理解客户跟进》跟进客户的注意事项有哪些？（）
A.跟进过程中，要让客户每时每刻知道目前发生了什么[前提时优化师清楚] B.尊重客户的个人想法，建议但不过多干涉客户选择 C.对客户行业背景 D.及时记录客户跟进的情况（重点是账户消耗变化，行业获客渠道变化 E.所有跟进过程，通过好的沟通方式和专业营销策划能力，引导客户思维的转变
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《正确理解客户跟进》跟进客户的注意事项有哪些（）
A.跟进过程中，要让客户每时每刻知道目前发生了什么[前提时优化师清楚] B.尊重客户的个人想法，建议但不过多干涉客户选择 C.对客户行业背景、最初期望、需求变化、了如指掌 D.及时记录客户跟进的情况（重点是账户消耗变化，行业获客渠道变化、期望变化） E.所有跟进过程，通过好的沟通方式和专业营销策划能力，引导客户思维的转变
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下列每组与客户拜访有关的工作中，全部属于按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程的后续服务跟进流程的有（）。
A.履行对客户做出的服务承诺；及时向客户反馈服务信息；积极向客户推荐华夏银行新产品；处理和协调业务纠纷；对服务方案提出修改意见 B.填制 C.履行对客户做出的服务承诺；及时向客户反馈服务信息；认真研读 D.填制
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下列每组与客户拜访有关的工作中，全部属于按照《华夏银行营销作业模板》客户拜访基本流程的后续服务跟进流程的有（）
A.履行对客户做出的服务承诺；及时向客户反馈服务信息；积极向客户推荐华夏银行新产品；处理和协调业务纠纷；对服务方案提出修改意见 B.填制、汇总客户拜访记录；向客户经理主管传递客户信息；认真研读、分析客户财务报表；分析客户需求；客户潜在风险识别 C.履行对客户做出的服务承诺；及时向客户反馈服务信息；认真研读、分析客户财务报表；分析客户需求；客户潜在风险识别 D.填制、汇总客户拜访记录；向客户经理主管传递客户信息；积极向客户推荐华夏银行新产品；处理和协调业务纠纷；对服务方案提出修改意见
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客户拜访结束后要进行信息整理工作，不属于客户拜访信息整理的内容的是（）。
A.客户分类调整记录 B.客户档案的维护 C.拜访日志的撰写 D.市场分析报告的撰写
答案
客户拜访结束后要进行信息整理工作，以下选项中不属于客户拜访信息整理的内容的是（）
A.客户分类调整记录 B.客户档案的维护 C.拜访日志的撰写 D.市场分析报告的撰写
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访谈结束，拜访人将《客户拜访沟通记录》交_（1）_审核无误后归档
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