多选题

电话预约时,要调取客户档案,以下正确的是()

A. 询问客户编号
B. 询问客户户名、地址等相关信息
C. 确认客户档案资料准确性

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多选题
电话预约时,要调取客户档案,以下正确的是()
A.询问客户编号 B.询问客户户名、地址等相关信息 C.确认客户档案资料准确性
答案
多选题
客户联系信息变更(电话、地址),要调取客户档案,以下正确的是()
A.询问客户编号 B.询问客户户名、地址等相关信息 C.确认客户档案资料准确性
答案
多选题
受理客户增值税发票开具申请要调取客户档案()
A.询问客户编号 B.询问客户户名、地址等相关信息 C.确认客户档案资料准确性
答案
多选题
受理客户违约使用电费交费申请要调取客户档案()
A.询问客户编号 B.询问客户户名、地址等相关信息 C.确认客户档案资料准确性
答案
判断题
输入客户档案时,不用选择客户分类,可直接输入客户档案。
答案
单选题
客户档案属于,查询客户档案应严格执行档案查询有关规定()
A.公司资料 B.行业机密 C.个人资料 D.商业秘密
答案
单选题
接到客户咨询预约安装的电话,以下正确的是()
A.直接告知客户京东不负责安装问题 B.建议客户拿发票去实体店预约 C.引导客户自行拨打厂家的售后电话预约安装,或者是我们为客户预约安装(升级大家电安维队列)
答案
判断题
建立客户档案时必须先建客户分类。
答案
单选题
按照记录客户档案载体不同,可以将客户档案分为()和电子档案两种。
A.音像档案 B.会计档案 C.历史档案 D.书面档案
答案
单选题
按照记录客户档案载体的不同,可以将客户档案分为书面档案和()两种。
A.电子档案 B.文字档案 C.记录档案 D.背景档案
答案
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