多选题

我行投诉处理的渠道有( )。

A. 现场类
B. 电话类
C. 来信类
D. 舆情类
E. 转办类

查看答案
该试题由用户727****34提供 查看答案人数:15407 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户727****34提供 查看答案人数:15408 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
多选题
我行投诉处理的渠道有( )。
A.现场类 B.电话类 C.来信类 D.舆情类 E.转办类
答案
多选题
我行常见投诉受理渠道有()
A.外部单位转办 B.网点现场受理 C.客户意见簿 D.新闻媒体和客户服务热线
答案
多选题
客户投诉,是指客户对我行提供的或不满意,并通过我行对外公布的有效投诉渠道或向其他官方监督调解机构投诉渠道提出的行为()
A.产品 B.服务 C.诉求 D.需求
答案
多选题
投诉的外部渠道指非我行运行管理的投诉受理渠道,包括__及新闻媒体等外部机构()
A.金融管理部门 B.其他政府部门 C.银行业协会 D.消费者协会
答案
多选题
投诉处理进展信息包括、、投诉受理渠道、、投诉类型等()
A.统一投诉受理编码 B.投诉号码 C.受理时间 D.受理人员工号
答案
单选题
客户投诉处理中原则要求畅通客户投诉渠道,使客户清楚了解投诉程序、渠道、方法及处理时间()
A.及时高效 B.客观公正 C.公开透明 D.首问负责
答案
单选题
我行投诉处理统一以为载体()
A.投诉平台 B.投诉系统 C.新一代客服系统 D.核心系统
答案
多选题
我行的投诉处理原则包含哪些()
A.首问责任制原则 B.先安抚后处理原则 C.信息保密原则 D.特殊消费者优先处理原则 E.回避原则
答案
多选题
投诉的内部渠道指我行负责运行管理的投诉受理渠道,包括__电子邮箱、微信公众号、官方微博等()
A.营业网点 B.分支行投诉受理电话 C.95595客服热线 D.全国投诉专线电话 E.官方网站 F.手机银行
答案
单选题
在投诉处理工作中,对我行有责的投诉要__,公开事实真相及处理结果()
A.上报上级行 B.委婉应对 C.正面回应 D.尽量回避
答案
热门试题
根据甬银总发【2016】11号《宁波银行客户投诉处理操作规程》文件的规定:投诉处理要及时,我行对于处理投诉时限有以下规定() 我行投诉分类参照金融行业标准执行,分为金融消费者投诉业务办理渠道、、三个维度() 我院投诉渠道有哪些() 以下是我行投诉处理遵循的原则的是() 客户投诉处理流程指从我行受理客户投诉开始,至最终解决投诉问题的整个处理过程,具体包括投诉的等环节() 我行购买基金的渠道有() 乘客投诉的渠道有哪些? 银行从业人员处理客户投诉时,对非因我行而起的投诉无需理会() 我行借记卡开卡渠道有哪些( )? 目前我行贷记卡分期申请渠道有() 集团专线的投诉渠道有哪些?() 服务十一项有哪些投诉渠道() 《承德银行客户投诉处理工作管理办法》中规定,我行投诉的一般处理流程包括() 目前,我行财产证明办理渠道有哪些() 目前我行实收资本增加的渠道有() 我行客户投诉管理办法规定,现场投诉处理流程一般分为哪些步骤? 员工投诉或检举的渠道有哪些() 投诉人对投诉处理结果有异议的,投诉处理机构可告知客户自收到处理决定之日起日内通过我行对外公布的任一投诉渠道向其上级机构申请核查。核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查,自收到核查申请之日起个工作日内响应,个工作日内作出核查决定并告知投诉人() 在()的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道 加强投诉管理。完善投诉管理机制及相关制度,建立多种投诉渠道并对外公布,为消费者投诉提供必要的便利,规范投诉处理流程,畅通投诉渠道,确保消费者的()得到充分保障
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位