单选题

当台席前没有等候的客户时,客户临近台席()米内主动站立迎接,并示意客户入座,待客户入座后方能坐下?

A. 1
B. 2
C. 3

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单选题
当台席前没有等候的客户时,客户临近台席()米内主动站立迎接,并示意客户入座,待客户入座后方能坐下?
A.1 B.2 C.3
答案
判断题
当客户走近距营业台席1米时,营业员应主动起立,询问客户业务办理需求()
答案
单选题
当现场等候客户人数≥已开放台席3倍时,需延迟交接班时间()
A.正确 B.错误
答案
单选题
当营业员交接班或确有紧急事须离开时,如无台席前无客户,须摆放【暂停营业牌】;如有客户在台席前,必须主动向客户致歉并解释原因()
A.正确 B.错误
答案
多选题
当客户到达营业台席时(),同时尊称客户:“先生/小姐,您请坐。”
A.伸出右手,手掌伸直 B.四指自然并拢,示意客户座下 C.伸出左手,手掌伸直
答案
判断题
在客户接待过程中,客户径直走向你的台席并在视线5米内时,应起身呈标准站姿站立,目视客户,并主动向客户点头微笑示意()
答案
判断题
在客户接待过程中,客户径直走向你的台席并在视线5米内时,应起身呈标准站姿站立,目视客户,并主动向客户点头微笑示意()
答案
单选题
营业闲时,台席前无客户时严禁玩手机游戏、看视频等()
A.正确 B.错误
答案
单选题
营业厅各台席等候客户超过人时,要求厅经理或值班长必须至前台做好等候客户的分流引导工作()
A.3 B.4 C.5 D.6
答案
单选题
单个台席排队等候人数超过()个,台席营业员只能推荐一个业务()
A.2 B.3 C.5 D.6
答案
热门试题
值班经理应做好营业厅台席调度和优化,当高峰期客户等候时间较长(一般不超过()分钟)及时调度,增加台席进行疏忙,快速疏导客流量。 ()是指当台席前出现客户排队现象时,询问排队客户的需求,适时引导已排队客户采用其他途径办理业务的服务流程。 委托加盟营业厅各台席等候客户超过5人时,要求厅经理或值班长必须至前台做好等候客户的分流引导工作,具体内容包括() 法警察值庭时,应当站立于审判台侧面,面向审判台,背向旁听席。 营业台席上方醒目位置应用中英文标注台席名称和台席编号。 营业台席上方醒目位置应用中英文标注台席名称和台席编号() ()是指客户到达台席时,柜员迎接客户,为客户办理具体业务,并礼貌送别客户的服务流程 营业员离席时需告知客户请其稍等,并在台席上摆放对不起,请稍候牌,回到台席时,须将对不起,请稍候牌收回() 哪些着装符合台席服装标准() 营业高峰期,某市中型柜面,现场客户等候人数为12人,应有()个以上台席营业 营业台席严禁摆放杂物,其中包括() 驾驶室坐席,除司机席、助手席之外,在通过台设有()方便乘务员乘坐用的弹起式辅助席 微场景体验店销售中推荐方案时要引导客户到台席或休息区坐下来(让客户更愿意听),并拿出纸笔边写边给客户讲解(让客户在选择方案时的对比和判断)() 驾驶室坐席,除司机席、助手席之外,在通过台设有方便乘务员乘坐用的弹起式辅助席() 当客户进门时,要立即站立,表示欢迎,主动招呼,主动让座、倒水等() 在营业场所有客户等候休息处,备有()、()、置备客户书写台()、()等。 当客户所要办理的业务在本台席业务受理范围外时,营业员应当() 当客户所要办理的业务在本台席业务受理范围外时,营业员应当() 大堂经理要做到主动招呼、热情接待,客户步入营业大厅时,在客户视线()米内主动上前询问、引导。 在邮政营业信息系统中,当同一营业员同时登录多个台席、多位营业员登录同一台席进行操作或非正常退出,需录入系统提示的()。
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