判断题

当客户进门时,要立即站立,表示欢迎,主动招呼,主动让座、倒水等()

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判断题
当客户进门时,要立即站立,表示欢迎,主动招呼,主动让座、倒水等()
答案
判断题
遇到经常乘坐列车的旅客,应主动打招呼问候,表示欢迎()
答案
单选题
主动打招呼-主动与遇到的观众打招呼,如是进场顾客说:“欢迎光临!”如是散场观众说:“欢迎下次光临!”()
A.正确 B.错误
答案
单选题
员工应主动()招呼顾客,欢迎顾客光临。
A.跑动 B.友善 C.兴奋 D.精神饱满
答案
单选题
客户进门时非常热情的和我们主动打招呼,说起话来也很轻松自然,这样的客户一般属于()。
A.主导型 B.分析型 C.社交型 D.综合型
答案
主观题
上门服务进门时,要(),等客户开门或说“请进”后再进门。进门后,向客户问好,并主动向客户出示()等有效证件并说明()。
答案
单选题
当引导员无法及时招呼每个进门客户时应该如何处理()
A.为节约等候时间,提醒客户业务闲时再来 B.厅内应张贴分流告示,提醒正业务高峰期,为节约办理时间,可携带证件到就近厅或通过网上营业厅办理 C.将业务受理台席人员调至引导岗 D.引导员只做简单招呼,不回答用户问题
答案
单选题
西餐服务时,当客人达到本服务区域时,服务员必须主动上前欢迎、问好,然后按()的顺序为客人拉椅让座
A.先女后男、先主后宾 B.先男后女、先主后宾 C.先女后男、先宾后主 D.先男后女、先宾后主
答案
单选题
在服务过程中,做到五个主动,即:主动问候、主动招呼、主动介绍、主动服务、主动办理,使客户高兴而来,满意而归()
A.正确 B.错误
答案
单选题
有流动岗人员但对进厅客户视而不见不主动询问客户需求的扣分,仅招呼客户欢迎光临不问需求的扣分()
A.2;1 B.2;2 C.3;1 D.4;2
答案
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沟通须保持适宜距离,在______米左右时要主动招呼询问() 接待客户来访,当客户抵达时,应主动伸出手与客户相握,表示() 在旅客多的地方行走时要先打招呼,不与旅客抢道、并行,与旅客走对面时要主动示意让路,旅客问话时应面向旅客站立回答() 大堂经理要做到主动招呼、热情接待,客户步入营业大厅时,在客户视线()米内主动上前询问、引导。 顾客进店多少秒内要主动上前打招呼() ?当进入麦当劳时服务人员会热情的向我们打招呼以表示欢迎 客人到达宴会厅门口时,咨宾应主动上前表示欢迎() 当台席前没有等候的客户时,客户临近台席()米内主动站立迎接,并示意客户入座,待客户入座后方能坐下? 处理客户投诉的过程中,必要时我们会主动向客户表示歉意,这就表示我们向客户主动认错。 处理客户投诉的过程中,必要时我们会主动向客户表示歉意,这就表示我们向客户主动认错() 着工装乘车、候车过程中,要主动给乘客让座,主动维持秩序,及时制止违反地铁有关规定的行为() 着工装乘车、候车过程中,要主动给乘客让座,主动维持秩序,及时制止违反地铁有关规定的行为。 君人乘坐公共交通工具时,应主动给让座() 送别客户时也应站立送别。当业务受理繁忙期间,不方便站立时,应以语言和肢体动作招呼客户,做到接一顾二招呼(),用语言或眼神示意客户稍等 业务办理完毕后营业员主动站立送别客户() 客人进门后,服务员应主动()。 店员迎接顾客时要做到几秒主动招呼顾客() 客户进入营业柜台()范围内,柜员主动招呼客户“您好!请问您需要办理什么业务?”,业务办理结束时,营业人员应询问客户是否有其他需求,并主动向客户告别。 主人和客人之间,进门时, 先伸手,以表示欢迎;出门时, 先伸手,以表示感谢。 碰到熟人时我会主动打招呼()
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