单选题

业务办理完毕后营业员主动站立送别客户()

A. 正确
B. 错误

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单选题
业务办理完毕后营业员主动站立送别客户()
A.正确 B.错误
答案
单选题
下班时若未办理完客户的业务需继续将业务办理完毕或委托下一营业员继续办理业务()
A.正确 B.错误
答案
多选题
客户办理完业务后,将要离开台席时,营业员应该做些什么()
A.跟客户说后期接到满意度调查时,记得帮我们评价“10分” B.客户业务已办理完,开始玩手机 C.客户业务已办理完,没其他东西需要跟客户沟通,做其他工作 D.给客户递送10分满意引导卡
答案
单选题
达到营业结束时间时,营业员在待办理完毕后应关闭营业厅大门,正确翻转“”示意牌()
A.营业结束 B.休息中 C.未营业 D.暂停营业
答案
多选题
业务办理完毕后,柜员需主动()。
A.站立起身 B.提示客户带齐各类物品 C.询问客户是否还有其他业务需求 D.向客户礼貌告别
答案
判断题
当客户走近距营业台席1米时,营业员应主动起立,询问客户业务办理需求()
答案
单选题
当客户业务受理完毕后,主动询问客户()
A.是否还有其他需求 B.电话号码 C.姓氏 D.对服务是否满意
答案
单选题
当客户趴在营业柜台前等候办理业务时,营业员应当()
A.及时上前进行阻止,但语气应平和 B.及时将客户疏散开 C.快速并准确地为客户递上号单,指引客户在等候区休息,并提醒客户注意大屏幕的叫号 D.应适当地注意客户所登陆的内容,若发现客户所浏览的网站内容有不健康信息时,应上前给予提醒
答案
判断题
营业员在上班如没有客户办理业务时允许看书看报()
答案
单选题
营业员在办理业务时,可以()
A.办理客户业务时也可以办理其他业务 B.不推委客户 C.仰靠座椅或翘椅 D.被客户询问时继续忙于他、其他事物或打电话
答案
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