顾客反馈购买的商品已经发货，目前状态为：分拨发往站点，需要修改地址，客服承诺可以直接在系统中进行修改，师傅会按照新地址进行派送（）
A. 正确
B. 错误
查看答案
相关试题
换一换
顾客反馈购买的商品已经发货，目前状态为：分拨发往站点，需要修改地址，客服承诺可以直接在系统中进行修改，师傅会按照新地址进行派送（）
A.正确 B.错误
答案
顾客反馈购买商品格力空调一直在仓库没有发货，已经延迟了半个月没有配送，之前有物流人员跟顾客联系，告知是商品无货，如何处理（）
A.联系物流仓库人员核实商品是否有货，如果商品无货，可建议顾客退货，我司客服可根据知识库理赔标准，给其协调理赔 B.告知顾客商品无货，建议顾客等待 C.告知顾客商品无货，建议顾客退货，顾客不认可，客服人员直接帮其制退，并告知顾客没有任何的理赔 D.建议顾客去京东购买
答案
网点在交接货物时，在分拨发现货物破损，应该当场在分拨交件清楚，若分拨拒绝交接，网点可以向总部或者省总投诉（拍水印照片反馈到分拨网点群内）（）
A.正确 B.错误
答案
因上级分拨分批配载发往本分拨导致本分拨分批配载，不算本分拨分批（）
A.正确 B.错误
答案
顾客购买商品时颜色选错了未发货的情况时怎么办？（）
A.退货重拍 B.问好颜色自己更改 C.转接售后更改
答案
购买的商品已经发货，但是一直跟踪不到物流怎么办？（）
A.建议申请“延长超时” B.建议及时联系卖家，联系不上可申请退款 C.继续等到物流跟踪记录显示 D.如已经交易成功只能直接拨打热线处理
答案
顾客购买商品两天后未发货，一下处理不正确的是（）
A.东西已经发了，物流一般3-4天都是正常的 B.这是物流公司问题，与我们无关 C.我去查看下，然后无下文 D.实在抱歉让您久等了，您拍下的商品给您发了XX快递，您看这是最新的物流信息，预计明后天就到达了哦
答案
南京杨女士反馈自己购买的海鲜跟排骨，今天收到，与师傅现场开箱验机的，发现商品全部坏了，已经变质了，顾客要求全额赔偿，客服告知顾客可以赔偿（）
A.正确 B.错误
答案
顾客购买商品，帮助顾客检查确定商品并告知顾客洗涤方法（）
A.正确 B.错误
答案
C网分拨/站点在验货后（）予以报备破损
A.12H B.2H C.24H D.4H
答案
热门试题
大件商品一定需与顾客确认货物状态、是否安装使用（）
一名顾客可以购买多种商品，一种商品可被多名顾客购买，顾客与商品实体集之间的联系类型是( )
顾客购买商品实质是购买某种功能（）
顾客购买商品并不立即要求送货，而是等待一段时间，商品已经销售的情况是指（）。
店铺在调拨发货时，临时遇到PDA无法使用，应该怎么做（）
顾客在购买商品的时候，购买的是（）。
顾客购买商品的实质是购买某 钟
顾客反映他购买的商品选择的自提，商品已经到达了自提点，但是自提码未收到，受理员怎么操作（）
顾客购买商品的价格指（）
顾客购买之后迟迟没有发货，这时候应该怎么做？（）
顾客对某一特定商品比较熟悉；顾客根据自己过去的使用习惯而购买商品；顾客购买时比较迅速、果断。这是属于（）的购买类型。
顾客对某一特定商品比较熟悉；顾客根据自己过去的使用习惯而购买商品；顾客购买时比较迅速、果断。这是属于（）的购买类型
出现（）不可发货，责任单位需提前反馈，经质量部确定可发货后方可放行
内配复核打包完毕发往不同目的库房的商品可以不用做物理区分告知发货负责人即可。
顾客购买的商品预计是13号送达，顾客来电反馈要求我司12号送达，系统无改单历史记录，客服应该如何处理（）
顾客购买品牌商品目的在于追求商品的（）
试戴商品的表情需（）看着顾客。
顾客购买笔记本电脑、手机等产品属于顾客的对商品的（）购买动机。
一名顾客可以购买多件商品，每件商品只能卖给一名顾客，则顾客与商品之间的联系类型属于（）
当顾客需要购买贵重商品时，营业员应拿给顾客（）
使用微信扫一扫登录
