《高速公路收费站服务规范》对收费人员的基本要求是（）
A. 身体健康，五官端正，口齿清楚，有较好的语言表达能力
B. 严格执行收费政策，秉公收费，不徇私情，遵纪守法，具有良好的职业道德
C. 业务熟练，文明服务，维护司乘人员的合法权益
D. 岗位训练合格，取得相应上岗资格，持证上岗
查看答案
相关试题
换一换
《高速公路收费站服务规范》对收费人员的基本要求是（）
A.身体健康，五官端正，口齿清楚，有较好的语言表达能力 B.严格执行收费政策，秉公收费，不徇私情，遵纪守法，具有良好的职业道德 C.业务熟练，文明服务，维护司乘人员的合法权益 D.岗位训练合格，取得相应上岗资格，持证上岗
答案
《高速公路收费站服务规范》对收费人员的基本要求包括（）
A.身体健康，五官端正，口齿清晰，有较好额语言表达能力 B.严格执行书费政策，秉公收费，不徇私情，遵纪守法，具有良好的职业道德 C.岗位训练合格，取得相应的资质等级证书，持证上岗 D.业务熟练，文明服务，维护司乘人员的合法权益
答案
《高速公路收费站服务规范》中对收费人员的业务技能要求是（）
A.收费人员应熟悉收费业务知识，能准确判断车种、车型并按照相应的标准收费 B.疏导员应掌握安全指挥车辆停靠，通行知识，能熟练运用手势指挥车辆停靠运行 C.监控人员应按规定的操作程序、熟练掌握计算机在收费工作中的应用技能，熟练操作监控软件，对车道的特殊情况及时确认 D.票证人员应掌握有关财务、票证管理知识，做好与收费员的交接及银行的有关业务工作
答案
《高速公路收费站服务规范》的基本要求有（）
A.高速公路收费站应依法履行养护、绿化和公路用地范围内的水土保持义务 B.高速公路收费站应严格执行收费政策，按规定做好高速公路通行费收取及管理工作 C.高速公路收费站应以安全、快速、文明为目标，为司乘人员提供文明优质的服务 D.高速公路收费站应为司乘人员提供规范的服务和环境
答案
高速公路收费站服务规范规定了高速公路收费站的术语和定义.基本要求.基础设施.人员.收费服务.便民服务.应急与安全保障.服务管理等方面（）
答案
《高速公路收费站服务规范》，对文明服务用语的基本要求有（）
A.无论车辆多少，与司机和车辆是否认识，都应使用服务用语 B.注视司机时目光自然感觉舒适 C.节假日应使用相应的节日情景问候语 D.正确对待收费过程中司乘人员的不文明语言和行为，克制自己，坚持使用服务用语
答案
《高速公路收费站服务规范》规定了高速公路收费站的（）
A.术语和定义、人员 B.基本要求、基础设施 C.收费服务、便民服务 D.应急与安全保障，服务管理
答案
《高速公路收费站服务规范》中对收费人员的行为有哪些要求？（）
A.热情周到，有礼貌，目光友善，坚持微笑服务 B.表情自然，举止文明，舒展优美，动作规范 C.工作期间，不携带与工作无关的物品，不做与工作无关的事情，不擅离工作岗位 D.不乱收费、不欺诈司乘人员，不在监控范围以外收费
答案
《高速公路收费站服务规范》中对收费亭提出的要求有（）
A.收费亭的尺寸、材料、外观质量、内装饰、结构和性能应符合要求 B.收费亭正面玻璃应保证收费人员视线良好，侧面应方便收费员收费操作 C.收费窗口应设防盗格栅 D.收费亭外部应整洁有序，门窗明亮亭内物品应摆放整齐地面干净无杂物
答案
《高速公路收费站服务规范》中对收费岛提出的要求有（）
A.收费岛设置黑黄相间线 B.安全防护作用有效 C.干净无污迹杂物 D.岛头、岛身、岛尾标线清晰保持完好
答案
热门试题
《高速公路收费站服务规范》中对收费天棚提出的要求有（）
根据《高速公路收费站服务规范》，以下选项属于文明用语基本要求的有（）
《高速公路收费站服务规范》，中对收费车道设施提出的要求有（）
根据《高速公路收费站服务规范》，对收费人员的走姿的规定是（）
《高速公路收费站服务规范》提出的监督质量中司乘人员对收费站服务满意度（）
《高速公路收费站服务规范》中对收费车道设置要求，表述正确的有（）
《高速公路收费站服务规范》中对车道的设置要求有（）
《高速公路收费站服务规范》中规定收费差错率（）
《高速公路收费站服务规范》中对标志标线提出的要求有（）
《高速公路收费站服务规范》中文明服务用语要求收费人员能够根据灵活自如的使用服务用语（）
依照《高速公路收费站服务规范》规定，高速公路收费站的基础设施包括收费广场、收费车道、车道设施、、收费大棚、标志与标线、照明设施等（）
根据《高速公路收费站服务规范》，收费设施安全的内容有（）
根据《高速公路收费站服务规范》，在收费服务过程中，对站姿的规定是（）
根据《高速公路收费站服务规范》监控服务规范内容有（）
根据《高速公路收费站服务规范》，收费站设施发生故障时，应迅速向报告（）
《高速公路收费站服务规范》中提出监督质量是（）
《高速公路收费站服务规范》中提出监督方法有（）
《高速公路收费站服务规范》中要求，收费广场入口应设，标志设置应符合规定（）
《高速公路收费站服务规范》对收费亭提出要求，收费亭外表面离收费岛的距离应保证收费亭不被剐蹭，并且方便收费人员操作（）
《高速公路收费站服务规范》要求上下道应最少各设条ETC车道（）
使用微信扫一扫登录
