《高速公路收费站服务规范》中对车道的设置要求有（）
A. 收费车道数量应满足实际车流量，后期可按照实际车流量增设车道或增设复式收费设备
B. 车道机构规范，满足各种车型，车种通行
C. 多车道收费站应有横穿车道安全设施与提醒
D. 收费车道应及时清楚油污、杂物等
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《高速公路收费站服务规范》中对车道的设置要求有（）
A.收费车道数量应满足实际车流量，后期可按照实际车流量增设车道或增设复式收费设备 B.车道机构规范，满足各种车型，车种通行 C.多车道收费站应有横穿车道安全设施与提醒 D.收费车道应及时清楚油污、杂物等
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《高速公路收费站服务规范》中对收费车道设置要求，表述正确的有（）
A.收费车道数量应满足实际车流量，后期可按照实际车流量增设车道或增设复式收费设备 B.上下道可根据实际情况设置ETC专用通道 C.车道机构规范，满足各种车型、车种通行 D.可不设置绿通专用车道
答案
《高速公路收费站服务规范》，中对收费车道设施提出的要求有（）
A.车道设施应满足功能需要，定期保养，按计划进行设备维护。设施表面干净无污迹 B.车道控制机、电动栏杆、手动栏杆应符合要求 C.车道通行信号灯、收费天棚信号灯、收费雾灯等应安装位置正确，满足功能需要 D.车辆检测装置应符合收费员正确判断车型、车种
答案
《高速公路收费站服务规范》中对车道的设置要求中没有设置绿通专用车道（）
答案
《高速公路收费站服务规范》中对收费亭提出的要求有（）
A.收费亭的尺寸、材料、外观质量、内装饰、结构和性能应符合要求 B.收费亭正面玻璃应保证收费人员视线良好，侧面应方便收费员收费操作 C.收费窗口应设防盗格栅 D.收费亭外部应整洁有序，门窗明亮亭内物品应摆放整齐地面干净无杂物
答案
《高速公路收费站服务规范》中对收费岛提出的要求有（）
A.收费岛设置黑黄相间线 B.安全防护作用有效 C.干净无污迹杂物 D.岛头、岛身、岛尾标线清晰保持完好
答案
《高速公路收费站服务规范》中对收费天棚提出的要求有（）
A.满足各种车型通行且具有良好的视通性和安全性 B.收费天棚上应有醒目规范的收费站名称 C.收费天棚上应安装车道信号灯 D.收费天棚上宜标明车道采用的收费方式
答案
《高速公路收费站服务规范》中对收费人员的行为有哪些要求？（）
A.热情周到，有礼貌，目光友善，坚持微笑服务 B.表情自然，举止文明，舒展优美，动作规范 C.工作期间，不携带与工作无关的物品，不做与工作无关的事情，不擅离工作岗位 D.不乱收费、不欺诈司乘人员，不在监控范围以外收费
答案
《高速公路收费站服务规范》规定了高速公路收费站的（）
A.术语和定义、人员 B.基本要求、基础设施 C.收费服务、便民服务 D.应急与安全保障，服务管理
答案
《高速公路收费站服务规范》中对标志标线提出的要求有（）
A.标志标线清晰、准确、易于识别，重要信息重复提示 B.收费站预告及收费站标志应符合规定 C.收费站的其他标志标线应符合规定 D.在适当位置安装丘垄减速带
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依照《高速公路收费站服务规范》规定，高速公路收费站的基础设施包括收费广场、收费车道、车道设施、、收费大棚、标志与标线、照明设施等（）
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《高速公路收费站服务规范》的基本要求有（）
《高速公路收费站服务规范》中对收费人员的业务技能要求是（）
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《高速公路收费站服务规范》对收费人员的基本要求是（）
《高速公路收费站服务规范》中要求，收费广场入口应设，标志设置应符合规定（）
根据《高速公路收费站服务规范》监控服务规范内容有（）
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《高速公路收费站服务规范》提出的监督质量中司乘人员对收费站服务满意度（）
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根据《高速公路收费站服务规范》，收费广场上道口设置的公告牌有（）
根据《高速公路收费站服务规范》，在收费服务过程中，对站姿的规定是（）
《高速公路收费站服务规范》中规定发卡差错率（）
高速公路收费站服务规范规定了高速公路收费站的术语和定义.基本要求.基础设施.人员.收费服务.便民服务.应急与安全保障.服务管理等方面（）
根据《高速公路收费站服务规范》，收费站设施发生故障时，应迅速向报告（）
《高速公路收费站服务规范》中提出监督质量是（）
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