收银员在当班期间，遇到顾客之间兑换会员证或电子币，应主动告知顾客兑换后的利弊和应承担的责任。

收银员在工作中应随时保持笑容，当顾客临近收银台时，收银员应做到（）。 收银员在工作中应随时保持笑容，当顾客临近收银台时，收银员应做到（） 收银员对待顾客态度，应保持（）。 遇到火警，收银员应组织顾客从消防通道撤出，有组织的（）。 遇到火警，收银员应组织顾客从消防通道撤出，有组织的（） 收银员遇到顾客要求退换商品时做法错误的是（）。 当班退还顾客的款项必须填写现金退款单，并由收银员和当班主管确认。。 当班退还顾客的款项必须填写现金退款单，并由收银员和（）确认。 收银员当班时，身上不可携带（） 收银员在遇到顾客（）时，尽量用能够缓解顾客不满情绪的语言。 一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（） 一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（）。 一位顾客正在埋怨收银员效率太低，你觉得收银员应该（） 当顾客把现金递给收银员时，收银员不应先放在抽屉的横架上，应直接放入钱箱。（） 当顾客把现金递给收银员时，收银员的下列做法正确的是（）。 收银员接待顾客时要（）。 遇到假卡，收银员应及时致电（）寻求帮助。 为了能够有效处理顾客咨询，收银员应了解（）。 收银员为顾客提供结账服务时，应避免（） 顾客不购物却要求兑换零钱时，收银员不能满足其要求。（）