单选题

遇到火警,收银员应组织顾客从消防通道撤出,有组织的()

A. 扑救、转移营业款
B. 抢运货物
C. 保护现场
D. 立即离开

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单选题
遇到火警,收银员应组织顾客从消防通道撤出,有组织的()
A.扑救、转移营业款 B.抢运货物 C.保护现场 D.立即离开
答案
单选题
遇到火警,收银员应组织顾客从消防通道撤出,有组织的()。
A.扑救 B.抢运货物 C.保护现场 D.立即离开
答案
单选题
遇到挑剔的顾客时,收银员应()做解释工作
A.耐心诚恳 B.讲规定 C.交主管 D.不用理睬
答案
单选题
收银员在给顾客办理银联退货时,顾客没有收到短信提醒,收银员应立刻给顾客退现金()
A.正确 B.错误
答案
单选题
收银员对待顾客态度,应保持()。
A.热情诚恳 B.有求必应 C.不理不睬 D.保持沉默
答案
多选题
收银员在工作中应随时保持笑容,当顾客临近收银台时,收银员应做到()。
A.根据当时的情况,可选择性地向顾客问候“欢迎光临”、“您好”、“早上好”等问候语 B.声音自然 C.与顾客的目光接触 D.帮助顾客将购物篮或购物车中的商品放在收银台上 E.打扫收银台
答案
多选题
收银员在工作中应随时保持笑容,当顾客临近收银台时,收银员应做到()
A.根据当时的情况,可选择性地向顾客问候“欢迎光临”、“您好”、“早上好”等问候语 B.声音自然 C.与顾客的目光接触 D.帮助顾客将购物篮或购物车中的商品放在收银台上 E.打扫收银台
答案
单选题
收银员遇到顾客要求退换商品时做法错误的是()。
A.热情接待 B.耐心倾听 C.委婉拒绝 D.一视同仁
答案
单选题
收银员在遇到顾客()时,尽量用能够缓解顾客不满情绪的语言。
A.付款 B.等候 C.抱怨 D.询问
答案
单选题
一位顾客正在埋怨收银员效率太低,你觉得收银员应该()。
A.说“你越埋怨,我花费的时间忌讳越长” B.“忽视顾客的评论,继续工作” C.说“对不起,我已经很累了,我正在尽力而为” D.说“我知道你很着急,马上就好”
答案
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