收银员在办理使用会员证购物退货时，应主动监督营业员退还顾客会员证，并要求营业员在登记本上进行登记。
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收银员在办理使用会员证购物退货时，应主动监督营业员退还顾客会员证，并要求营业员在登记本上进行登记。
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营业员、收银员等在办理退货业务时，自始至终必须对顾客持友好和礼貌的态度。（）
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收银员在给顾客办理银联退货时，顾客没有收到短信提醒，收银员应立刻给顾客退现金（）
A.正确 B.错误
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收银员在当班期间，遇到顾客之间兑换会员证或电子币，应主动告知顾客兑换后的利弊和应承担的责任。
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收银员对柜组营业员恶意积分有举报的责任和义务。
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退货时，收银员可以不必按购物小票上的原付款方式退款（）
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收银员在进行退货交易时，应遵守（）规定。
A.以现金方式退还持卡人 B.将款项退回持卡人原交易卡账户 C.因持卡人采取银联卡支付方式而不予以退货服务 D.将原交易卡进行剪角处理
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退换货管理办法中，因营业员填写错误或收银员录错代码，需前台进行退货处理的程序为（）
A.由责任人提出书面申请 B.经商场经理、财务部长、店总签字 C.按集团规定对责任人进行处罚后 D.由卖场填写无原始发票退货小票，经商场经理、营运部长、财务部长、总经理签字
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营业员收到收银机打印的销货单据，但未加盖收款章或收银员印章，也可付货（）
A.正确 B.错误
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收银机能够进行收银员的账务管理和营业员的劳动效率统计工作，是体现了收银机的（）功能。
A.顾客管理 B.员工管理 C.税收管理 D.收据的流水账管理
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收银员领班对收银员的营业款和备用金不抽查。（）
审核员一旦发现收银员有跳单使用账单时应（）。
收银员在工作中应随时保持笑容，当顾客临近收银台时，收银员应做到（）。
收银员在工作中应随时保持笑容，当顾客临近收银台时，收银员应做到（）
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当客人办理退房手续时,收银员应先通知总机
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收银员需要暂时离开收银台时应（）
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收银员不必主动与顾客打招呼。（）
收银员不必主动与顾客打招呼（）
某持卡人持信用卡消费2000元，结账时要求收银员按1万元刷卡并退8000元现金，收银员应如何操作（）
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工会会员退会后可以保留会员证吗?
（）就是要求收银员做到主动、热情、耐心、周到。
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