宝健客户：“您好！这里是宝健广州仓吗？”客服应该怎么回应（）
A. 是的，老师！请问有什么可以帮您？
B. 是的，老师！有什么事？
C. 是的，老师！请问你找谁？
D. 是的，请问你是谁，有什么问题吗？
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宝健客户：“您好！这里是宝健广州仓吗？”客服应该怎么回应（）
A.是的，老师！请问有什么可以帮您？ B.是的，老师！有什么事？ C.是的，老师！请问你找谁？ D.是的，请问你是谁，有什么问题吗？
答案
这里是怎样刻画宝黛的心理的？
答案
健智宝中含有的益生菌种类是（）
A.保加利亚乳杆菌 B.鼠李糖乳杆菌 C.短双歧杆菌 D.长双歧杆菌
答案
遇到无法当场答复的客户投诉，客服应该怎么回应？（）
A.很抱歉，老师/店长,多谢您反馈的意见,我们会尽快向上级部门反映,并在24小时之内（简单投诉）/48小时之内（复杂投诉）给您明确的答复,再见！ B.很抱歉，我不清楚这个事情，需要内部核实一下，请您过两天再来电话吧。 C.很抱歉，我也不知道怎么办，我得向领导反馈一下再回复您。 D.很抱歉，您这个问题我暂时无法解答，我需要向领导反馈，请您明天再次来电
答案
遇到客户来电执意要找正在接电话的客服寻求帮助,其他客服应该怎么回应？（）
A.她现在不在，有什么可以帮到您，等她回来将第一时间与您联系，好吗？ B.不行，她正在接电话，您晚点再打过来。 C.她现在正忙，请您晚点再打过来。 D.她在接电话，不知道要到什么时候，等她结束了再跟您联系
答案
遇到客户来电可以听到对方声音，但无人应答时，客服应该怎么回应？（）
A.“很抱歉，无法听到您的声音。如需服务，欢迎再次致电！再见！” 在稍停5秒，挂机。 B.“请讲话，我无法听到您的声音，不说话我就先挂了。”在稍停5秒，挂机。 C.“喂，喂，我这边无法听到您的声音！请你再打过来。”之后挂机 D.“喂，请问你在说什么，听不清啊，再见！”在稍停5秒，挂机
答案
遇到电话难拨通、应答慢，客户一直在抱怨时，客服应该怎么回应？（）
A.很抱歉，刚才因为线路忙，让您久等了！请问有什么可以帮您？ B.我也没办法，刚才线路忙，您有什么事？ C.嗯。。。嗯。。。请您转入正题，您说您有什么事？ D.这也不是我的错，请问你有什么事？
答案
人工为客户办理流量套餐包月时，如客户有安心宝/安心助手产品，则安心宝/安心助手会自动取消吗（）
A.会 B.不会
答案
忘记电e宝登录密码可以联系电e宝客服人员找回（）
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宝桑园位于广州市哪里？
答案
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