单选题

买家问:“我想用微信付款可以吗?”客服应该怎么作答呢()

A. 可以的
B. 很抱歉,目前我们不支持微信支付哦,建议您开通支付宝支付~
C. 抱歉,客服不清楚

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单选题
买家问:“我想用微信付款可以吗?”客服应该怎么作答呢()
A.可以的 B.很抱歉,目前我们不支持微信支付哦,建议您开通支付宝支付~ C.抱歉,客服不清楚
答案
单选题
买家问:“你们店铺有没有好评返现?”客服应该怎么作答呢()
A.亲,我们有好评返现的哈 B.您可以给我们一个满意评价,这边可以给您申请一张优惠券呢 C.抱歉,客服不清楚
答案
单选题
买家问:”你们的尺码准吗?“客服应该使用以下哪个关键词语作答呢()
A.安踏品牌为正常运动尺码 B.安踏是标准尺码 C.安踏尺码是最准确的
答案
单选题
买家办理退货后,客服应该怎么处理?()
A.提醒顾客在网上填发货单 B.收到货后检查登记并办理退款 C.收到货后联系顾客推荐新款 D.以上处理方法都可以
答案
主观题
买家办理退货后,客服应该怎么处理?()
答案
单选题
买家拍下订单后发现地址错误,想要更改,客服应该怎么做()
A.告诉客户直接申请退货,重新拍 B.让客户发送正确的地址,找到相应订单修改 C.告诉客户没办法修改 D.备注好新地址,让店铺老板去修改
答案
单选题
买家付款299元拍下款式A,E3流入A,买家收到款式B,价值199元,此时客服应该()
A.判定为内外不符直接引导买家寄回退换货 B.让买家提供相关照片交接核实 C.跟买家说不可能,这不是我们发出的
答案
单选题
买家付款后,卖家过了三天还未发货,买家可以怎么做?()
A.申请退款 B.联系卖家,询问什么时候发货 C.投诉卖家不发货 D.以上都可以
答案
单选题
买家付款后,卖家超过了3天未发货,买家可以怎么做()
A.申请退款 B.联系卖家,询问什么可以发货 C.投诉卖家不发货 D.以上都可以
答案
单选题
买家购买脚垫颜色犹豫不决的时候客服应该怎么做?()
A.让买家在看看 B.让他多买几款颜色 C.询问买家内饰颜色然后进行推荐 D.根据您的喜好选择哦
答案
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