买家A:亲,包邮吗?下面哪个客服回答的最好()
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买家A:亲,包邮吗?下面哪个客服回答的最好()
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买家A:亲,这件衣服还有什么颜色吗?下面哪个客服回答的最好()
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买家问：”你们的尺码准吗？“客服应该使用以下哪个关键词语作答呢（）
A.安踏品牌为正常运动尺码 B.安踏是标准尺码 C.安踏尺码是最准确的
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买家刚收到商品跟客服说商品有损坏了，下面哪个选项是正确的（）
A.直接让买家寄回退换货 B.跟买家说你收到了其他跟我们没关系 C.致歉后问买家外包装是否有损坏，有的话让买家联系快递核实 D.致歉后问买家外包装是否有损坏，有的话联系快递核实，没有的话寄回退换货
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亚马逊的买家都需要购买超过35美金的产品才能包邮。
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买家问：“我想用微信付款可以吗？”客服应该怎么作答呢（）
A.可以的 B.很抱歉，目前我们不支持微信支付哦，建议您开通支付宝支付~ C.抱歉，客服不清楚
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因为店铺客服是新人，有买家询问是否可以使用信用卡支付的时候客服说不支持，因为这个导致买家发起投诉，这个会成立吗（）
A.正确 B.错误
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买家问能优惠点吗？以下哪个选项合适回复（）
A.不可以的 B.已经是最低了不议价的亲 C.抱歉亲，天猫无法修改价格 D.亲，价格已经落到底了呢，我要不然给主管申请一个优惠价格给您，您看怎么样？
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商家包邮产品，由于买家所在地偏远、邮费较高，拒绝出售的行为将会被扣除几分（）
A.1分 B.6分 C.4分 D.2分
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在与买家聊天的过程当中买家出现辱骂客服，我们客服如何处理（）
A.申请下号冷静，或反馈上级处理 B.私自给买家打电话发短息辱骂买家 C.直接在聊天中与买家争执 D.不回复买家，买家不说话以后直接清理
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在包邮的七天无理由产品，产生的退货情况，卖家寄送给买家的邮费谁承担（）
买家购买商品时询问客服cs110是否是全棉的，客服回答“是的”，结果买家收到发现只有98%棉，申请了“商品材质与描述不符”退货，请问运费是谁赔的（）
下面哪个不是客服工作的原则是（）
买家要求客服推荐商品时,客服的正确做法是
应对砍价型买家的沟通策略是，不与买家在价格上做过多的纠缠，而是通过其他方面的让步来达成交易，如包邮、赠送礼物等。()
买家多件商品联系客服申请换货 具体客服如何交接（）
( )保价包邮
买家何时可以申请天猫客服介入？（未申请客服介入）（）
下面哪个是游客服务中心的岗位（）
买家办理退货后，客服应该怎么处理？（）
买家办理退货后，客服应该怎么处理？（）
作为金牌客服应该了解买家在想什么（）
买家进行对客服辱骂 因怎么处理（）
6.下面哪个国家的跨境货物可以发E邮宝物流?
下面哪个频段的覆盖能力最好（）
某女装店主营职业女装全场包邮，打算推广该店内“连衣裙”分类页面，选用哪种图片最好（）
某商家运费设置：全国默认满699包邮，而江浙沪满499包邮，请问寄往南通市满多少包邮？正确答案（）
消瘦、大便变细、左下腹包块最好挂哪个科（ ）
买家反馈物流停滞4天 客服如何处理（）
以下哪些属于客服禁语，不能和买家说（）
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