单选题

顾客讲话时美发师要仔细倾听,眼睛要自然地看着顾客的(),不要打断顾客的谈话。

A. 头部
B. 面部
C. 眼睛
D. 头发

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美发师要真心实意、尊重顾客,真正做到()。 美发师在与顾客交谈时,语言要(),对顾客的询问应及时回答,要有耐心。 美发师在为顾客服务的过程中,态度要()。 美发师在服务工作中的()要朴实自然,使顾客不感到生硬、做作。 美发师对顾客的询问应及时回答,回答不了的要()。 ()美发师在服务工作中的语言要朴实自然,使顾客不感到生硬、做作。 美发师请顾客入坐时应辅之以自然的微笑。 顾客进入美发店后,美发师应面带微笑,主动上前打招呼,称呼要()。 美发师为顾客美发操作前要了解()。 美发师在迎接顾客时应站立在()。 美发师要主动服务、顾客至上、耐心解决各种问题,树立全心全意为顾客服务的思想。 美发师为顾客提供美发服务前要了解顾客消费水平。 美发师为顾客美发服务结束后,引导顾客到收款台,填好帐单,请顾客()。 美发师要树立良好的职业道德和精神风貌,()地接待好每一位顾客。 美发师请顾客入座时,应辅之以()。 美发师对顾客的投诉进行解答时,要竭力维护企业的利益,以企业的利益为主。 仰洗时,美发师呼吸的气流切勿触及顾客的面部,应与顾客()。 美发师对于熟顾客,要注意称呼()。 美发师应正确处理顾客投诉,并遵守以下原则:(),绝不与顾客争辩,不损害美发厅正当利益。 为不损害美发厅的利益,美发师对顾客的投诉应据理争辩。
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