多选题

客户服务中有关接听电话的规范,以下说法正确的是()

A. 铃响三声之内接起
B. 报单位名称和自己的姓名
C. 左手执听筒,右手做记录
D. 待对方挂电话后再挂

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多选题
客户服务中有关接听电话的规范,以下说法正确的是()
A.铃响三声之内接起 B.报单位名称和自己的姓名 C.左手执听筒,右手做记录 D.待对方挂电话后再挂
答案
主观题
有关接听电话的说法不正确的是
答案
单选题
接听电话时,正确的规范是()
A.及时接听,语调温和,语速要快 B.面无表情,爱答不理 C.内容简明扼要,坐姿随意 D.接听时自报姓名,不得随意打电话聊天
答案
多选题
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
多选题
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
单选题
物业管家服务规范中,电话铃响()声以内,必须接听电话
A.1声 B.2声 C.3声 D.4声
答案
多选题
关于接听电话以下正确的是()
A. B.接电话动作要迅速,在铃响不超过五遍时就接起 C.B D.重要内容或不明白内容,要请顾客重复一遍 E.C F.夸大产品的性能和服务承诺以吸引客户 G.D H.获取对方的联系信息
答案
判断题
根据《北方联合电力供热服务规范》,营销中心必须安排专人接听电话,其他人员不允许随意接听电话。
答案
判断题
服务规范中规定,车站售票处、候车区公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码),接听电话时,先向旅客通报单位()
答案
单选题
关于接听电话服务礼仪表述正确的是()
A.无需保存存量客户联系方式 B.电话接通后,喂,找谁 C.未接来电,回电客户,询问客户需求并协助解决问题
答案
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