填空题

投诉处理的原则:真心诚意帮助客人、绝不与客人争辩、__________。  

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填空题
投诉处理的原则:真心诚意帮助客人、绝不与客人争辩、__________。  
答案
单选题
在处理客人投诉时,客房服务员要学会(),理解客人的处境,真心诚意地帮助解决宾客提出的问题,从而赢得信任和谅解。
A.包容 B.理解 C.相信 D.换位思考
答案
单选题
墓地管理员员处理客户投诉要坚持真心诚意帮助客户解决问题、()、不损害单位的利益的原则
A.和客户讲道理 B.不与客户争辩 C.细心解答客户疑问 D.给客户提出建议
答案
主观题
The report claimed that the company had acted _______________ (真心诚意地). (Para. 7)
答案
单选题
我们处理客人投诉除应把握正确的处理原则外,还应以()的方式去理解客人的心情和处境,满怀诚意的帮助客人解决问题。
A.确保饭店利益 B.员工角度 C.换位 D.和平
答案
单选题
美发师应正确处理顾客投诉,并遵守以下原则:真诚帮助顾客解决问题,绝不与顾客争辩,()。
A.尽快将投诉转给他人处理 B.立即给顾客赔偿 C.不损害美发厅正当利益 D.请顾客下次再来解决
答案
多选题
有时需要用策划来真心诚意地帮助别人,但帮助不当会适得其反,为知己而策划追求时,应当参考如下提示()。
A.追求空前绝后 B.要把费用变成投资 C.“劳改”心态 D.技术交底 E.留有余地 F.甘心在侧
答案
判断题
真心诚意为客户服务是国家电网公司宗旨的必然要求()
答案
判断题
“负荆请罪”原指廉颇背着荆条向蔺相如请罪,后被人常用作表示真心诚意地向人道歉。
A.对 B.错
答案
判断题
真心诚意、适时适度的赞美能有效缩短人与人之间的心灵距离,有效增进彼此的吸引力。()
答案
热门试题
处理投诉应注意遵守三条原则:(1)真诚地帮助顾客解决问题;(2)绝不与顾客争辩;(3)不损坏美发厅的利益。 ()是指对国家、人民、事业真心诚意、尽心尽力,没有二心,这也是诚信的更高要求。 美发师应正确处理顾客投诉,并遵守以下原则:(),绝不与顾客争辩,不损害美发厅正当利益。 处理投诉应注意遵守三条原则:(1)表示理解(2)绝不与顾客争辩;(3)不损坏美发厅的利益。 简述客人投诉处理的原则。   公职人员的()是指对国家、人民、事业真心诚意、尽心尽力,没有二心,这也是诚信的更高要求 处理客人的投诉有哪些原则? 对别人表示同情,进行安慰时,要做到真心诚意、时机恰当、认真倾听,切忌给出建设性意见和谈论自己的处境() 《接受、处理客人投诉流程》处理客人投诉正确的是() 作为一种职业道德:诚实就是真心诚意,实事求是,不虚假不欺诈;守信就是遵守承诺,讲究信用,注重质量和信誉.() 处理客人投诉过程,要注意将解决投诉的结果告诉客人,并征得客人的同意。如有可能可请客人(),以便完满地解决客人的投诉。 要求罪犯承认自己的犯罪事实,痛悔给社会和受害者造成的损害,服从法律的判决,真心诚意的接受惩罚和改造。这属于() 积极树立()的企业服务理念,塑造为企业真诚奉献的高度敬业精神和职业素质,提升真心诚意为客户着想、全心全意为客户服务的服务意识。 积极树立()的企业服务理念,塑造为企业真诚奉献的高度敬业精神和职业素质,提升真心诚意为客户着想、全心全意为客户服务的服务意识。 ()处理客人对菜肴的投诉。   ()应注意遵守三条原则:(1)真诚地帮助顾客解决问题;(2)绝不与顾客争辩;(3)不损坏美发厅的利益。 处理客人投诉首先树立“()”的信念。   ()应注意遵守三条原则:绝不与顾客争辩;(3)不损坏美发厅的利益 饭店处理客人投诉的原则通常有:不争论原则、()、及时性原则、补偿性原则。 客人上门投诉,接待第一原则是()
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