单选题

前台接待员李丽为客人马克完成了入住操作,将客人分配至空净房0210,完成该操作后,0210客房状态变化为()

A. OC
B. OD
C. VD
D. VC

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单选题
前台接待员李丽为客人马克完成了入住操作,将客人分配至空净房0210,完成该操作后,0210客房状态变化为()
A.OC B.OD C.VD D.VC
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单选题
前台接待员为客人登记入住时,有的信息要等客人抵达后从其护照上获得。()
A.对 B.错
答案
单选题
前台接待入住客人首先()
A.A 、上传身份证 B.收钱 C.开放卡 D.写记录
答案
单选题
通常情况下,接待员应在分钟内办理完客人入住手续()
A.2 B.3 C.4 D.5
答案
判断题
前台接待员的工作内容包括为客人登记住宿,为客人结帐,维护客帐,解决客人投诉,为所有客人提供提供外币兑换服务等()
答案
多选题
在客人领取寄存的行李时,服务中心接待员应核对()无误后将行李交还客人
A.经办人 B.客人签名 C.入住日期 D.行李卡编号
答案
单选题
接待员利用闲暇时间检查订单,将已到客人的订单取出,并在订单上写明房号和人数,把已到客人的收据和信用卡转给前台()。
A.行李处 B.寄存处 C.接待处 D.收银处
答案
多选题
服务中心接待员为客人办理入住操作时,应注意核对PMS系统中各栏信息输入是否正确,特别是()
A.年龄 B.身份证编号 C.性别 D.离店日期
答案
判断题
会议引领时,接待员走在客人的左前方。
答案
判断题
客人进厅后,礼宾员将客人引导至前台确认身份后,协助客人办理乘机手续后将客人引导至贵宾厅休息()
答案
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前厅接待员在对客人进行分房时,通常的分房次序是()。 接待员应根据饭店价格范围内确定客人的房价() —名接待员应在()内为客人办理完入住手续;问询员提供访客查询服务一般不超过,话务员转接电话遇有占线或无人接听时,及时向客人解释,请客人等候,时间每次不超过 团队预订客人入住时,服务中心接待员应向团队领队或陪同复述团队订房的要求,再次确认订房的() 当班前台接待员交接时的操作步骤是什么 对于无预订客人的接待入住,应使用()功能来完成 服务中心接待员在接受取消、修改预订时,必须问清客人() 当未经预订而直接抵店胡客人,填写入住登记表后,接待员应请其出示有效证件,可以是() 总台接待员将长住客人的所有信息输入计算机时,一般常住户应标明()。 取消入住操作用来取消为客人办理的入住操作,当客人状态()时, 可以对客人进行取消入住操作? 服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时,应在行李寄存卡上填写客人姓名、()等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人 —名接待员应在()内为客人办理完入住手续;问询员提供访客查询服务一般不超过(),邮件分送不超过(),话务员转接电话遇有占线或无人接听时,及时向客人解释,请客人等候,时间每次不超过。 预订了当天的房间的客人抵达酒店,要求进行房间入住,则前台接待的标准的操作顺序是() 前厅部接待员在销售客房时,重点向客人讲解的内容应该是() 当客人询问去何处时,服务中心接待员应四指并拢,()做导向,视线跟随手势指向客人要去的方向 如果是()点后访客要进客人房间,服务中心接待员应告诉访客访客时间已过,请客人到大堂会面。 销售部前台接待员岗位职责是() 请简要阐述前台接待员的基本管理项目 请简要阐述前台接待员的基本管理项目 预订了当天的房间的客人库奇先生抵达酒店,要求进行房间入住,则前台接待Dave的标准的操作顺序是()
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