指用电客户通过95598供电服务热线、营业厅、网络，或通过上级单位等渠道检举或反映他人违约供（用）电、窃电、盗窃破坏电力设施等侵害供电企业或客户权益的行为，以及公司员工有违反行风行为的事件（）

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》（修订版），客户诉求内部渠道包括95598服务热线、网上（掌上）营业厅、微信公众号、微博、企业网站、供电营业厅、客户经理、网公司统一服务平台等（） 远程服务渠道,指供电企业通过电话、等通信信息手段间接联系用电客户，并办理客户用电业务的服务渠道（包含95598供电服务热线、客户服务网站等）（） 普通投诉是客户通过10086热线、营业厅等渠道，进行的（） 网上（掌上）营业厅：指为客户提供电费服务、业务办理、综合查询等服务的专用网站（https://95598.gd.csg.cn/）或手机终端软件（） 营业厅是指能基本满足用电客户服务要求的综合型营业厅（） 全省营业厅对外公示营业厅上门热线服务电话，热线电话服务时间：每日9点至20点（） 客户投诉渠道有：95598呼叫中心、意见箱（本）、实体营业厅、网上营业厅、微信、、、、等（） 营业厅工作人员仅可受理本供电单位下用电客户的易结算服务（） 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映，营业厅公示营业时间是8:30-17:30，实行无午休制度，但是中午无人值班，派发“意见-供电服务-服务渠道-营业厅服务”（） 客户通过营业厅的POS机或进行交纳电费，称为营业厅自助交费（） 《国家电网供电客户服务提供标准》中规定“服务渠道”有公司系统现有供电营业厅、95598供电服、客户现场、银行及其它代办机构、社区及其它渠道等6个服务渠道（） 网上营业厅、南方电网95598微信公众号全天24小时为客户服务（） 自2016年11月16日起，纳入业扩远程服务渠道“一口受理”范围，客户办理光伏报装业务将通过网上营业厅（95598.gd.csg.cn）、微信公众号（gddw95598）、95598服务热线等远程渠道一口受理（） 深圳供电局网上营业厅为客户服务的时间（） 供电营业厅的服务人员包括：营业厅主管、、保洁员（） 客户通过营业厅的自助缴费终端或进行交纳电费，称为营业厅自助交费。（1.0（） 客户对供电公司计量计费用的电能表的准确性存有异议时，可以通过95598电话、网站以及营业厅办理申校业务，并在营业厅交纳相应的检测费依据（）下发的有偿服务收费标准 客户访问掌上营业厅是否需通过服务密码验证？（） 客户可通过营业厅或24小时自助营业厅进行月结账单的打印服务,客户可以在省内异地打印账单，打印次数为（） 客户对供电公司计量计费的电能表的（）存有异议时，可以通过95598电话、网站以营业厅办理申校业务