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网上营业厅、南方电网95598微信公众号全天24小时为客户服务()

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网上营业厅、南方电网95598微信公众号全天24小时为客户服务()
答案
多选题
南方电网95598微信公众号中“我的用电”包含哪些内容?()
A.电费缴纳 B.业务办理 C.停电/报修 D.欠费复电 E.个人中心
答案
多选题
客户投诉渠道有:95598呼叫中心、意见箱(本)、实体营业厅、网上营业厅、微信、、、、等()
A.互联网 B.媒体 C.上级单位转办 D.信访
答案
判断题
针对所有福建移动客户,福建移动营业厅微信公众号和网上营业厅已上线旧欠重缴功能()
答案
单选题
投诉来源分内部渠道及外部渠道包括95598服务热线、互联网统一服务平台(含网上营业厅、掌上营业厅、微信公众号、支付宝生活号等)、微博、企业网站、邮件、信函、供电营业厅、客户经理等()
A.外部渠道 B.其他渠道 C.内部渠道 D.政府渠道
答案
判断题
根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》(修订版),客户诉求内部渠道包括95598服务热线、网上(掌上)营业厅、微信公众号、微博、企业网站、供电营业厅、客户经理、网公司统一服务平台等()
答案
单选题
南方电网微信公众号中“我的用电”含有业务?()
A.电费查缴 B.最新动态 C.我要吐槽 D.精彩活动
答案
判断题
根据《广东电网有限责任公司服务渠道建设管理指导原则(修订版)》,互联网统一服务平台是指由网公司统一建设的电子服务渠道间互联互通的服务平台,包括网上营业厅、“南方电网”服务对pp、“南方电网95598”微信号和小程序、“南方电网95598”支付宝生活号等()
答案
判断题
根据《广东电网有限责任公司服务渠道建设管理指导原则(修订版)》,互联网统一服务平台是指由网公司统一建设的电子服务渠道间互联互通的服务平台,包括网上营业厅、“南方电网”服务App、“南方电网95598”微信号和小程序、“南方电网95598”支付宝生活号等()
答案
多选题
小张到电力营业厅办理业务时,在营业厅业务员的推荐下绑定了江苏电力的微信公众号,结果,他家当天停电了,但是微信公众号没有任何消息。请问以下哪些说法是对的?()
A.可能是小张家内部故障 B.小张第一天绑定公众号,数据还未同步 C.最后一次停电信息点对点推送是提前一天的,所以小张没有收到当天的停电通知是正常的 D.营业厅业务人员骗了小张
答案
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