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网上(掌上)营业厅:指为客户提供电费服务、业务办理、综合查询等服务的专用网站(https://95598.gd.csg.cn/)或手机终端软件()

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判断题
网上(掌上)营业厅:指为客户提供电费服务、业务办理、综合查询等服务的专用网站(https://95598.gd.csg.cn/)或手机终端软件()
答案
单选题
网上营业厅“业务办理”--“预约上门”不提供服务()
A.热水器管道接驳 B.维修户内燃气设施 C.改管(移表) D.热水器安装
答案
单选题
网上(掌上)营业厅不提供哪些业务的专业网站?()
A.电费查询 B.业务办理 C.综合查询 D.缴纳电费
答案
主观题
访问掌上营业厅查询与办理业务()GPRS流量费。
答案
单选题
是指公司通过信息化方式(电话、网络等),非面对面向客户提供服务的渠道(包含95598供电服务热线、网上(掌上)营业厅、短信营业厅、微博、微信等)()
A.远程服务渠道 B.实体服务渠道 C.电子服务渠道
答案
多选题
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:供电营业厅“业务办理”包括等()
A.客户新装增容及变更用电申请 B.故障报修 C.投诉、举报 D.信息订阅
答案
判断题
网上营业厅居民客户可以电费查询提供近二年的电费信息,还可查询详细的历史缴费记录()
答案
主观题
集团客户服务规范中要求,掌上营业厅业务查询系统成功率必须大于()%;业务办理系统成功率必须大于()%
答案
判断题
网上营业厅工商政企客户可以电费查询提供近一年的电费信息,还可查询详细的历史缴费记录()
答案
单选题
客户是否可以访问掌上营业厅为他机办理业务?()
A.不可以; B.可以;
答案
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掌上营业厅通用业务办理流程. 客户是否可以通过掌上营业厅查询全省营业厅地址等相关信息?() 网上营业厅将会提供居民客户最近个月的电费信息,还可以查询详细的历史缴费记录() 网上营业厅不可以查询电费结清底数() 掌上营业厅可以办理以下哪些业务() 我司网上营业厅可以提供查询用户编号的服务() 供电营业厅的服务功能包括:业务办理、() 供电营业厅的服务功能包括:业务办理() 深圳供电局网上营业厅为客户服务的时间() 根据掌上电力操作手册,“掌上电力”国网手机客户端“供电服务移动营业厅”() 网上(掌上)营业厅在线客服要求() {初级工}客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,若客户无法提供户号,营业厅收费人员不得收取电费() 预存电费的客户到供电营业厅预存电费后开具() 掌上营业厅“月帐单查询”可提供当月及近()月历史帐单查询。 《国家电网公司供电客户服务提供标准》供电营业厅必须具备业务办理、收费、告示、引导和洽谈等服务功能() 供电营业厅应向客户提供一种可供选择的交纳电费方式() 网上营业厅可以办理()帐单业务。 下面哪项业务最适合在掌上营业厅办理?() 客户访问掌上营业厅是否需通过服务密码验证?() 客户可在掌上营业厅哪几种帐单寄送服务?()
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