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宾客账单是饭店向宾客提供周到、具有针对性、个性化服务的依据。()

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判断题
宾客账单是饭店向宾客提供周到、具有针对性、个性化服务的依据。()
答案
单选题
饭店最具体最有针对性的个性化服务是()
A.贴身管家服务 B.五星级服务 C.金钥匙服务 D.满足癖好服务
答案
填空题
________有助于酒店为客人提供具有针对性的个性化服务。  
答案
单选题
根据宾客不同的个性需求,对每一位宾客提供针对性的、 超出客人期望值的服务被称为( )服务。
A.贵宾 B.特殊 C.增值 D.个性化
答案
多选题
人工叫醒服务是指员工将电话打进宾客房间叫醒宾客的一种饭店服务的个性化方式。其内容包括()。
A.问候宾客 B.告知时间 C.通报天气情况 D.询问是否需要再次提醒
答案
判断题
个性化服务就是根据不同客人的需求和特点提供有针对性的服务()
答案
单选题
酒水服务中()要根据宾客的要求做好针对性服务。
A.高档酒品 B.一般酒品 C.中档酒品 D.普遍酒品
答案
多选题
精品饭店讲究个性服务,特色产品吸引力强,服务温馨周到,能够让宾客留下深刻而美好的印象,要求服务()。
A.个性化 B.定制化 C.精细化 D.差异化
答案
单选题
针对性强,适宜少数尖端客户,能为客户提供需要的个性化服务的营销策略是( )。
A.情感营销策略 B.单一营销策略 C.分层营销策略 D.大众营销策略
答案
多选题
按满足宾客个性化需求来划分的客房类型有()  
A.高级行政房 B.主席套间 C.淑女房 D.标准间
答案
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服务员在接待残障宾客时,应主动热情、耐心周到、针对性强,对客人的残、障原因要做到()和不打听。 饭店服务方式是指饭店采用什么形式和方法为宾客提供服务,其核心是使宾客感到舒适、安全、方便。 ()营销方式的特点是针对性强,适宜少数尖端客户,能够为客户提供需要的个性化服务 ()针对性强,适宜少数尖端客户,能够为客户提供需要的个性化服务,但营销渠道狭窄,营销成本太高 定向营销策略的特点是针对性强,适宜少数尖端客户,能够为客户提供需要的个性化服务。( ) 导游人员在带团过程中提供有针对性的个性化服务,表现的是导游带团特点中的() ()是有针对性的为客户提出个性化的金融服务解决方案的前提? ()属于针对客户的个性化需求推出的个性化服务 饭店根据宾客要求到宾客驻地或指定地点为其提供的餐饮服务称为外卖服务,常见的外卖形式有() 依托搜索引擎核心技术,有针对性的向有明确需求意向的消费者提供个性化的品牌应用服务,品牌具备( )功能。 对许多宾客而言,前厅就代表了饭店。前厅时宾客与饭店员工接触的主要场所,几乎涉及饭店提供的每项对客服务内容。() 现代饭店为宾客提供食宿、娱乐、健身、商务、购物等多种服务项目,目的是为了满足宾客()的需求。 饭店产品是指宾客在饭店期间,饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。 公共图书馆的个性化服务是为企事业机构及政府部门提供多样化的、灵活的、有针对性的服务,不包括个人() 公共图书馆的个性化服务是为企事业机构及政府部门提供多样化的、灵活的、有针对性的服务,不包括个人() 就餐服务周到是服务员在宾客正常用餐中( ),体现餐厅周到服务。 服务个性化是针对客户的()来向用户提供满足其各种个性需求的服务。 外景房因打破了标准间的呆板,受到部分追求个性化的宾客的青睐。() 在处理宾客损坏客房物品时,服务员切记须确保饭店的(),但要以事实为依据,向宾客索赔。 提供个性化产品是终端物流的义务,提供个性化服务是物流的责任。
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