多选题

客户打来电话发泄怒气时,应()

A. 仔细倾听并做记录
B. 让客户不要说话,听我们耐心解释$
C. 对客户讲话应有所反应
D. 表示体谅对方的情绪

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多选题
客户打来电话发泄怒气时,应()
A.仔细倾听并做记录 B.让客户不要说话,听我们耐心解释$ C.对客户讲话应有所反应 D.表示体谅对方的情绪
答案
主观题
客户来电发泄怒气时应当怎样处理?
答案
多选题
接到客户来发泄怒气的电话时,正确的处理方法有()
A.与客户发生正面冲突 B.对客户讲话应有所反应,并表示体谅对方的情绪 C.如感到难以处理时,应适时地将电话转给值长、主管等 D.应仔细倾听并做记录 E.专业能力
答案
判断题
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答案
主观题
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答案
多选题
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答案
判断题
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答案
主观题
大客户李经理打来电话说他手机一天接不到电话,请问改如那边理惩罚(假设网络正常、手机无妨碍)?
答案
主观题
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答案
单选题
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答案
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