当判断客户本次的来电需求已经满足时，应及时进行电话收尾，向客户询问：“请问您还需要其他帮助吗？”（）

接听电话：当来电时，主动自报（） 对客户咨询到电话服务中心未接收或未执行的客户服务信息时，应及时将相关情况进行记录，向（）发出服务信息需求，请其尽快协调收集相关信息，以满足后续服务的需要。 接听电话时对客户需求或相关信息进行确认时，应多使用提问（） 预安排停电期间客户提出特殊需求时，及时电话通知安排人员联系客户协商处理（） 营销人员电话营销时应首先向客户明确说明本人身份，并告知客户本次电话联系的目的（） 客户来电的需求有（） 当一项产品或服务完全满足客户的需求时：（） 接听电话时对客户需求或相关信息进行确认时，应多使用封闭式提问（） 当客户打错电话时，应怎么说（） 客户来电查询贵宾等级时，无需判断是否为本人（） 员工接到恐吓电话时，应尽可能留意来电者的，以协助判断来电者的位置（） 当发生业务时，营业网点应通过信函、电话或短信、电邮等方式及时反馈给客户（） 接听客户来电时，因为有急事或在接另一个电话而耽搁时，应向来电的客户表示歉意。（） 接听客户来电时,因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应向来电的客户表示歉意（） 接听客户来电时，因为有急事或在接另一个电话而耽搁时，应向来电的客户表示歉意（） 当手环来电提醒时，可以短按触摸键使电话静音（） 客户打来电话时，铃响2-3声接听为宜（） 监控中心岗（夜班）应协助客服前台受理客户来电，倾听客户诉求，并将“客户房号、姓名、电话号码、来电时间、来电事由等信息详细记录于《前台值班登记表》（） 再做需求分析时，应避免询问客户已经看过哪些车型。 当客户提出理财需求时，大堂人员应（）