单选题

对客户咨询到电话服务中心未接收或未执行的客户服务信息时,应及时将相关情况进行记录,向()发出服务信息需求,请其尽快协调收集相关信息,以满足后续服务的需要。

A. 运营支持岗
B. 二线支持岗
C. 经理岗
D. 投诉岗

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单选题
对客户咨询到电话服务中心未接收或未执行的客户服务信息时,应及时将相关情况进行记录,向()发出服务信息需求,请其尽快协调收集相关信息,以满足后续服务的需要。
A.运营支持岗 B.二线支持岗 C.经理岗 D.投诉岗
答案
单选题
客户在拨打华夏银行客户服务中心电话时,通讯费用()
A.免费 B.由华夏银行承担 C.由客户自行承担 D.以上都不正确
答案
多选题
客户服务中心承担个人客户通过()等渠道进行产品咨询和投诉的受理,具体参照《中国农业银行客户服务中心业务管理办法》相关规定执行
A.电话 B.传真 C.短消息 D.E-mail
答案
单选题
中国铁路客户服务中心客户服务电话是()
A.95533 B.12306 C.12305 D.10086
答案
单选题
电话服务台或客户服务中心人工服务的应答率()
A.≥85% B.≥90% C.≥95% D.≥99%
答案
单选题
银行客户服务中心服务时间一般为()
A.5*24小时 B.6*24小时 C.5*12小时 D.7*24小时
答案
单选题
湖商村镇银行金融系统电话银行客户服务中心已投入使用,目前还不能为客户提供服务的项目是()
A.账户查询 B.个人账户挂失 C.转账 D.业务咨询
答案
主观题
客户服务中心是现代化的客户服务手段,客户服务中心主要表现为
答案
判断题
总行客户服务中心在接收到总行银行卡部提供的逾期客户名单后应及时实施警示型电话催收并逐笔登记催收记录()
答案
单选题
健康保险公司提供客户服务的途径包括()。①柜台服务中心②保费收缴服务中心③电话服务中心④保险公司网站
A.①②③ B.②③④ C.①②③④ D.①③
答案
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