中国银行分层客户管理指：对传统网点提供标准化服务，对理财中心客户提供（）服务，对财富中心客户提供（）服务，对私人银行客户提供（）服务。

按照《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》，未达标网点，评（）分以下。 中国银行的客户服务热线是（ ） 《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用（）等远程方式为客户提供的各类金融服务。 中国银行暂不对附属卡提供（）服务。 2001年后，中国银行从以传统的存贷业务、被动服务为主向以（　）服务至上、强调客户关系管理的模式转变。 《中国银行业客户服务中心服务规范》所称客户服务中心服务是指各单位客户服务中心利用等远程方式为客户提供的各类金融服务。---网络金融部（） “三个标准化”建设是指：管理标准化、操作标准化（） 《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指重大服务突发事件（II级）指致使营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的服务突发事件（） 下列属于中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系（CBSS10003.0）服务考核指标的有（） 《中国银行业文明服务公约》中规定，营业网点应（） 中国银行企业网银为企业资金管理提供了哪些服务产品？（） 中国银行中高端客户的准入标准为：（） 中国银行中高端客户的准入标准为（） 商业银行提供个人理财顾问服务根据客户的（）等，对客户进行必要的分层。 服务质量标准化、服务方法规范化、服务过程程序化均属于标准化范畴，是标准化管理的主要内容。 建立标准化的服务规范，应体现中国石油“为客户提供全员、全面、全过程、全心全意的服务，做最受信（） 《中国银行业电子渠道无障碍服务建设自律指引》中电子渠道是指为客户提供金融服务的（） 中国银行业营业网点大堂经理服务规范由通过后实施（） 中国标准化原理是指（）。 商业银行提供个人理财顾问服务应根据（）等，对客户进行必要的分层