根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，（）是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称

根据《中国银行业柜面服务规范》规定，银行柜面文明服务要求：坚持微笑服务，提倡使用普通话，做到（） 《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指重大服务突发事件（II级）指致使营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的服务突发事件（） 中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引服务突发事件是无法准确预测发生，与客户服务密切相关，影响营业网点正常营业秩序，需立即处置的事件（） 根据《中国银行业自律公约》的规定，银行业金融机构采取保证营业网点适当、（）措施提高工作效率，缩短客户等候时间，切实解决客户排长队的问题 根据《中国银行业自律公约》的规定，银行业金融机构采取保证营业网点适当、（）措施提高工作效率，缩短客户等候时间，切实解决客户排长队的问题 遇到网点服务突发事件，按照中国银行业营业网点服务突发事件（）开展处理工作，并及时向上级汇报 根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，银行业金融机构要建立（）机制，定期开展相关培训与考核，提高服务人员应急处理能力 《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指特大服务突发事件（I级）指致使多个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务的个体性服务突发事件（） 《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指重大服务突发事件（II级）指致使多个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件（） 《中国银行业营业网点文明规范服务考核评价体系（CBSS10002.0）》相较（CBSS10001.0），在第二模块：服务功能模块中，新增了（）服务项目 《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指较大服务突发事件（III级）指扰乱单个营业网点正常经营秩序，影响银行正常服务的个体性服务突发事件（） 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，对于营业网点人员指引客户说法正确的是（） 银行业金融机构的营业网点应当开设残疾人客户服务通道，为其提供服务便利（） 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点便民服务设施包括（） 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，关于营业网点服务规范环境设施说法正确的是（） 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，以下关于营业网点服务规范说法正确的是（） 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点安保、保洁人员服务规范说法正确的是（） 银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准（2019版）包含（）检查标准 凡在我行开立对公结算账户的企业客户，均可向申请办理企业网上银行业务柜面业务；凡提供对公服务的我行营业网点，均应受理在该营业网点开户企业提出的企业网上银行柜面业务（） 根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求，营业网点服务人员工作时应（）