在投诉、业务协调工单确认退费后，ETC发行服务机构应当在内完成退费（）

一般投诉自受理产生工单后，应在个自然日内完成投诉处理，并由发行服务机构向客户反馈处理意见（） ETC投诉的处理主体应当为__和被投诉方,由ETC发行服务机构组织相关参与方协同处理;非ETC投诉的处理主体应当为被投诉方,由出口省中心组织相关参与方协同处理（） 发行服务机构为客户提供代扣账户关联、标签售后、ETC卡售后、信息查询变更、咨询投诉等全业务周期的服务（） 发行服务机构收到客户订单内配送ETC产品（） 发行服务机构收到客户订单天内配送ETC产品（） ETC发行售后服务，发行服务机构生成状态名单后，至车道生效时间不应超过小时（） 客户发起的非ETC通行费争议投诉确认多扣通行费时，涉及金融机构的，出口省中心应协调金融机构在内完成退费（） 如投诉预受理人员无法査询到通行记录时,应当提请投诉人登录本人,或者联系ETC发行服务机构查询本人的相关通行记录,及时提供相关情况作为投诉处理依据（） ETC投诉预受理方应当在投诉工单中记录客户投诉基本信息，主要包括（） ETC发行售后服务，发行服务机构应于每月日前发布上一月份的月结单，月结单中的交易记录应完整准确（） 收费公路联网收费客户处理时，ETC发行服务机构职责————（） 客户发起ETC交易通行费争议投诉，出口通行省中心应与发行服务机构先行交互确认，出口通行省中心确认多扣费的，发行方应在个自然内完成先行垫付，将多扣费退还给客户，并在系统中上传退费截图，可采用原路退回、转账等方式（） 客户发起的非ETC交易投诉，出口省中心确认多扣费的，出口省中心应在内先行退还客户。涉及金融机构的，应协调金融机构在内完成退费（） ETC客户提交变更申请，发行服务机构核实对应的ETC卡状态并检查ETC卡和OBU是否完好（） 发行服务机构和ETC拓展服务运营方应在（遇法定节假日顺延）内完成ETC拓展服务争议交易处理（） ETC一般投诉，涉及单一省份的各参与方协调处理时间总共不超过2个工作日，其中受理方（发行服务机构或出口省中心）应当完成交互处理和回复客户（） 投诉处理员在联系客户承诺退费时，投诉工单可由本人生成（） ETC发行服务机构应于每月日前发布上一月份的月结单，月结单中的交易记录应完整准确（） ETC发行服务机构应通过线上、线下渠道在记账完成后实时为客户提供通行信息查询服务，确保（） 线上业务渠道包括小程序、APP、公众号、网站等。发行服务机构应积极接入“”小程序，为客户提供ETC售后服务（）