罗伯特·劳特伯恩强调每一种营销工具应从顾客出发，为顾客提供利益，提出与4Ps相对应的顾客4Cs，即（）

营销导向的出发点是满足顾客的需要，顾客的需要通常划分为( ) 营销导向的出发点是满足顾客的需要，顾客的需要通常划分为（） 菲利普.科特勒指出,顾客观念作为一种营销哲学,建立在顾客清楚自己需要的基础上,所要求的营销模式为（） 顾客既是营销活动的出发点也是营销活动的归宿点。 顾客忠诚是指顾客重复购买的一种长期承诺。（） 顾客忠诚度是顾客的一种行为，衡量顾客忠诚的唯一尺度是顾客是否（） “顾客是上帝”这是一种（ ）。 营销既是一种组织职能， 也是为了组织自身及相关者的利益而（）顾客价值， 管理顾客关系的一系列过程 企业为所有的顾客提供一种产品的模式就是无差异市场营销（） 强调满足市场中不同顾客需要的营销哲学是（ ） 创业营销，强调营销活动与顾客关系的情感维系，这是创业营销（ ）的特点。 创业营销，强调营销活动与顾客关系的情感维系，这是创业营销()的特点。 从企业的角度出发，服务顾客的目标并不仅仅止于使顾客满意，使顾客感到满意只是营销管理的第一步（） 如果说顾客满意是一种价值判断的话，顾客忠诚则是顾客满意的（） 内部营销是指成功雇用、训练和激励公司员工更好满足顾客的一种管理思想和工作，是一种把员工也当作顾客并使之满意的策略。下列选项中属于内部营销的是（） ()是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析，选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的价格的策略。 手机账户是顾客在电子商务购物活动中常用的一种支付工具 手机账户是顾客在电子商务购物活动中常用的一种支付工具（） 电子邮件营销是在顾客事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标顾客传递信息的 一种网络营销手段（） 是企业面对整个市场,只提供一种产品,采用一套营销方案吸引所有的顾客（）